Anterior

No reembolso por cancelación

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

E. N.

A: SFX EVENTS

19/07/2026

Estimados/as señores/as: El día 8 de enero de 2026 compre dos entradas para el espectáculo [Romeo Santos y Prince Royce…] para el día [24 de julio de 2026…] En la misma compra adquirí también el seguro de cancelación. En reiteradas ocasiones he solicitado vía correo electrónico que se haga efectiva la devolución del importe de las entradas haciendo efectivo el seguro suscrito tanto desde el correo edunieto2013@hitmail.com como desde estelaimf@gmail.com. soporte@sfx-events.com info.es@vivaticket.com info@sfx-events.com He solicitado a las tres direcciones de correo la devolución y no obtengo respuesta. El primer correo lo envié el 1 de julio A fecha de hoy no me ha sido reembolsado el precio de la entrada. SOLICITO: la devolución del importe de la entrada. Aporto capturas de correos enviados solicitando devolución, correo de confirmación de compra de entradas en la que figura el seguro de cancelación y entradas. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

SFX EVENTS

A: E. N.

29/07/2026

Buenas tardes, En primer lugar, le pedimos disculpas por la demora en nuestra respuesta. Debido al elevado volumen de correos electrónicos recibidos, hemos experimentado un retraso en la gestión de las consultas. Queremos confirmarle que su devolución de la compra con Ref. Recogida:Z5BC1ZT2XT7DZ00 fue correctamente procesada el día 20/07/26.Por favor, compruebe el medio de pago original utilizado para realizar la compra. Un saludo. El 19/07/2026 19:45 CEST reclamar@ocu.org escribió:


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma