No reembolso del pedido 993965358

Buenos días. El pasadísimo 30 de junio de 2025 realicé el pedido 993965358 a Asos por importe de 107€. El pedido fue depositado en un pick up pero por problemas personales no pude pasar a recogerlo. Les fue devuelto al remitente (ASOS) y confié en el reembolso que siempre realizan de manera rutinaria y automática si un pedido se les es devuelto. Bueno pues en este caso se limitaron a decirme que el paquete estaba fuera de plazo para ser devuelto y no cumplía con los requisitos para el reembolso. El paquete NUNCA estuvo en mi custodia, NUNCA lo recogí y lo tienen ellos desde julio 2025 por lo menos. Contacté con ellos al recibir el mensaje de que no iba a reembolsarse un mes y pico después del pedido, contacté con ellos para solucionar el problema y me dieron largas repetidas veces. En noviembre se les ocurrió volver a enviarme el paquete al mismo pick up que en julio, pero yo ya no estaba en mi domicilio y no pude ir a por él ni tampoco me correspondía. Lo enviaron de vuelta con su total libre albedrío sin avisarme y sin consultarme. Por supuesto se les fue devuelto por la empresa de transporte y lo volvieron a tener ellos pasados 15 días. Contacté tantas veces con ellos que he perdido la cuenta, todos los agentes me dan la razón, que debería reembolsarseme el pedido si nunca lo recibí. Pero se limitan a darme largas desde octubre. Es indignante la de veces que tuve que hablar con ellos perdiendo tiempo y paciencia para no conseguir nada. Por todo eso, y por la demora pido que me reembolsen el doble de lo que me deben. Es una vergüenza que tengan en su custodia un finero que no es de ellos. Tengo las conversaciones de los agentes guardadas y múltiples pruebas disponibles para el caso.