Estimados/as señores/as:
Me pongo en contacto con ustedes porque se han conbrado 413€ de los 900€ que deposité como fianza.
En el momento de realizar los trámites de recepción del vehículo en vuestra oficia del aeropuetso de Palma de Mallorca, su trabajador Nabil me cobró 900€ en concepto de fianza y 75, 81€ en concepto de gasolina. Me comentó que ambos cobros se devolverían si llenaba el depósito de gasolina a la entrega y el coche se encontraba en las mismas condiciones en las que me lo dieron.
Cuando recogí las llaves del vehículo el 25 de julio de 2024, la chica de Record Go me dijo que hicera fotos de los desperfectos del coche y que a la entrega del mismo se contrastarían con un trabajador de la empresa.
Le advertí de que el coche presentaba golpes y ellos me dijeron que no me preocupara, que hiciera las fotos y que se contrastarían en la entrega.
El día 29 de julio de 2024, a las 19:30h dejé el coche en la zona de recogida de vehículos de Record Go en el aeropuerto de Palma de Mallorca en las mismas condiciones en las que lo recibí y con el depósito de gasolina lleno. No hubo contratiempos durante el uso del coche, sólo que no tenía agua para limpiar los cristales y tuve que limpiarlos yo.
El chico de Record Go que recogió mis llaves me dijo que no hacía falta nada más, no chequeó el coche conmigo (lo cual me extrañó).
El día 29 de julio de 2024 veo que me devuelven los 75.81€ de gasolina pero que esos 900€ en concepto de fianza pasan a ser 413€. No entendía nada.
No recibí ningún email llamada o recibí de entrega del coche. Seguidamente, descubrí en el contrato que Nabil había escrito mal mi email, con lo que si estaban intentando indicarme algo...nunca llegaría.
Le llamé repetidas veces, sin respuesta ni que nadie me atendiera. Les escribí dos email de reclamación en su web según los pasos que indicaban los días 30 de julio y 1 de agosto de 2024, sin respuesta tampoco. Indique a mi banco Caixabank que devolvieran el cobro de 413€ ya que no está justificado.
SOLICITO que Record Go me devuelva esos 413€ que se han cobrado el 1 de agosto de 2024 al no estar absolutamente justificados. El coche fue devuelto en las mismas condiciones recibidas y no sé a qué se refiren con esos 413€. En el hipotético caso de que fuera por los golpes que presenta el coche, esos ya fueron realizado antes de que yo recogiera y usara el coche y, de hecho, tal y como dijeron en la oficina, tengo las fotos de esos golpes en la plaza de parking del aeropuerto de Palma de Mallorca con fecha del 25 de julio de 2024 a la hora de recogida.
Sin otro particular, atentamente.
Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…
