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No reembolso de cancelacion

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Naturaleza del problema:

Desistimiento

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J. R.

A: ALL ZONE

29/10/2024

Estimados/as señores/as: En fecha 23/09/2024 adquirí en su página web Allzone el producto OnePlus Nord 4. Me comentan que van a cancelar el pedido por demora en la entrega y nunca se completa dicha cancelación. Llamando a at. al cliente no me cogen nunca el telefono y a los correos electrónicos no contestan. A día de hoy no he recibido el reembolso del dinero, habiendo transcurrido con exceso el plazo de 14 días. Solicito, tal y como establece la ley, la deuda de 437€ Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: J. R.

03/11/2024

Estimado JORGE RENTE LOPEZ, Agradecemos su paciencia mientras resolvemos esta situación. Lamentamos sinceramente los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y la falta de respuesta por parte de nuestro servicio de atención al cliente. Le informamos que estamos revisando su reclamación y nos comprometemos a procesar su solicitud de reembolso a la mayor brevedad posible. Apreciamos su comprensión y le aseguramos que haremos todo lo posible para resolver este asunto de manera satisfactoria. Si tiene alguna pregunta adicional o necesita más información, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Muchas gracias Un saludo De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: martes, 29 de octubre de 2024 18:30 Para: lorena@allzone.es Asunto: No reembolso de cancelacion ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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