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R. B.

A: ALL ZONE

07/07/2025

Estimados/as señores/as: En fecha 6 de junio de 2025 adquirí en su página web allzone.es el productoSamsung Galaxy Tab S6 Lite P620 (2024) 10.4" 4GB RAM 128GB WiFi gris Ref: 8806095573250. Con numero de pedido 289912356 y sin factura (ya que el pedido nunca llego a entregarse) Una vez realizado el pago via Bizum, el seguimiento y la falta de fecha de entrega hizo que cancelara el pedido, y tras varias consultas al departamento de atención al cliente, la respuesta es la misma. "Hay retrasos en el departamento... Un agente contactará con usted..." Solicito, tal y como establece la ley, el doble de la suma adeudada que asciende a 388.12. Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: R. B.

07/07/2025

Estimado: ROBERTO BARRIGA PONCE. Ante todo, queremos ofrecerte una disculpa por el hecho de que aún no hayas recibido confirmación al trámite del reembolso correspondiente a la cancelación del pedido. Entendemos perfectamente lo importante que es para ti recibir una pronta solución, y lamentamos cualquier molestia o preocupación que esta situación te haya podido causar. Queremos que sepas que estamos completamente comprometidos con resolver este inconveniente. A partir de ahora, tu caso tendrá prioridad en nuestro sistema, y daremos seguimiento inmediato para que el reembolso sea procesado sin más demoras. Te agradecemos sinceramente tu paciencia y comprensión mientras gestionamos esta situación. En cuanto tengamos una actualización concreta, nos pondremos en contacto contigo de inmediato. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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