OCU
Organización de Consumidores y Usuarios
Madrid, 2 de junio de 2025
Estimados Sres:
Nos dirigimos a ustedes en respuesta a su solicitud de fecha 17 de mayo de 2025, en el que nos trasladan una cuestión planteada por D. Javier Fernández con referencia seguimiento numero 12702439.
Queremos poner en su conocimiento que, tras realizar las gestiones oportunas y verificar los hechos que nos describía en su escrito la Sr. Fernández, hemos comprobado que el 14 de enero de 2025 se registra en el sistema de Lowi la referida devolución.
Con fecha 28 de abril de 2025, se gestiona un abono en compensación con la cantidad de 80.01 € que se cobró en la cuenta bancaria de Dña. Inmaculada Cabrera el 12 de febrero de 2025, debido al cargo generado por la no devolución del router.
Solicitamos al departamento de cobros que dicho abono sea emitido mediante transferencia a su cuenta bancaria. Dicho importe será recibido en un plazo aproximado de diez días.
Sin otro particular, aprovechamos la ocasión para enviarles un cordial saludo.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente.
De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org en nombre de reclamar@ocu.org reclamar@ocu.org
Enviado el: sábado, 17 de mayo de 2025 0:15
Para: reclamaciones@lowi.es reclamaciones@lowi.es
Asunto: No reembolsan el dinero del router cobran 80€ pese a devolverlo
