Anterior

No reembolsan devoluciones

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. M.

A: VEEPEE

21/07/2023

Hola, realicé el pedido número 422694096 el 17 de junio y procedí a devolverlo. El 28 de junio la empresa vendedora, Arte Espina, pasó por mi casa a recoger la devolución. Estamos a 21 de julio y Veepee todavía no me ha reembolsado NADA. Me escriben diciendo que en breve atenderán mi solicitud de información, cuando lo que estoy pidiendo es el dinero que les pagué por un artículo que no tengo, dinero que ellos están reteniendo.

Mensajes (1)

VEEPEE

A: M. M.

25/07/2023

Estimados señores,En referencia a la reclamación de la señora Marta, le informamos que hemosverificado el estado de su devolución y le confirmamos que su reembolsoresulta ya autorizado. A tal propósito, le hemos enviado una comunicación asu e-mail registrado, con la información pertinente a la restitución delimporte. Si la cliente necesitara de ulteriores informaciones al respecto,puede contactar con nuestro Servizio Clientes que con gusto le asistirá yaclarara sus dudas. Sentimos las posibles molestias ocasionadas por esteimprevisto y aprovechamos la ocasión para remitir nuestros más cordialessaludos. VeepeeEl vie, 21 jul 2023 a las 23:14, escribió: -- *Customer Care Outsourced for Veepee and Privalia*


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma