Estimado Javier,
Lamentamos profundamente la situación que nos describe y entendemos su frustración por la demora en el reembolso. Queremos aclarar que, en AllZone, estamos comprometidos con nuestros clientes y siempre procuramos cumplir con nuestros plazos, sin embargo, debido a la alta demanda y circunstancias excepcionales, algunas gestiones pueden demorar más de lo esperado.
En cuanto a su caso específico, el reembolso está siendo procesado conforme a nuestras políticas, pero le aseguramos que estamos trabajando para que este sea resuelto lo antes posible. Si desea más detalles o necesita información adicional sobre el estado de su reembolso, puede escribirnos directamente a través de este correo .
Lamentamos que no haya tenido la experiencia esperada y le aseguramos que tomamos muy en serio todos los comentarios y quejas para seguir mejorando nuestro servicio.
