No reconocimiento de puntos de fidelidad de una cuenta de otro país

Buenos días, he tenido esta chat con la Atención al cliente decathlon (676113611) y he decido de hacer esta reclamación:6/5/24, 11:05 - Atención al cliente Decathlon: Hola soy Victor6/5/24, 11:05 - Cristian: Hola Vuctor6/5/24, 11:05 - Atención al cliente Decathlon: En que puedo ayudarte?6/5/24, 11:05 - Cristian: El tema es esto6/5/24, 11:06 - Cristian: He hecho una tarjeta decathlon6/5/24, 11:06 - Cristian: A italia6/5/24, 11:06 - Cristian: E mi país de origen6/5/24, 11:06 - Cristian: Pero ahora vivo aquí en Cataluña6/5/24, 11:06 - Cristian: I noto que no acumulos loa punto fidelidad6/5/24, 11:07 - Cristian: Aunque hago compras6/5/24, 11:07 - Cristian: He cambiado todos mis datos6/5/24, 11:07 - Cristian: Como dirección6/5/24, 11:07 - Atención al cliente Decathlon: Claro, por que el sistema de membresia no corresponde al de Italia.6/5/24, 11:07 - Cristian: Tienda preferida6/5/24, 11:08 - Atención al cliente Decathlon: Tndrías que hacerte una cuenta nueva en España para poder acceder a los puntos6/5/24, 11:08 - Cristian: Pero hay la manera de associar los puntos acumulados con todas las compras que he hecho en esta cuenta u otra cuenta?6/5/24, 11:09 - Atención al cliente Decathlon: No se podría hacer ya que estan enlazadas las compras a una cuenta6/5/24, 11:09 - Cristian: Esto no justo6/5/24, 11:09 - Cristian: Jo pensaba de accumulare puntos6/5/24, 11:10 - Cristian: No se puede sanar correctamente la situación?6/5/24, 11:10 - Atención al cliente Decathlon: No podemos hacer nada ya que la membresia de puntos es diferente aqui y en Italia..6/5/24, 11:11 - Atención al cliente Decathlon: Lo siento6/5/24, 11:11 - Cristian: Argggggg6/5/24, 11:11 - Cristian: Esto es insostenibile6/5/24, 11:12 - Cristian: He hecho muchas compras6/5/24, 11:12 - Cristian: A más a más para crear una nueva cuenta tengo que donar de baja a la que tengo?6/5/24, 11:12 - Cristian: Porque haría servir el mismo mail6/5/24, 11:14 - Atención al cliente Decathlon: Yo te recomendaría poner un mail diferente por evitar conflictos futuros6/5/24, 11:25 - Cristian: No esto también6/5/24, 11:25 - Cristian: Jo ne tengo uno de correo6/5/24, 11:25 - Cristian: Es increíble6/5/24, 11:25 - Cristian: Puedo abrir un ticket de protesta?6/5/24, 11:26 - Atención al cliente Decathlon: Puedes hacer una reclamación a traves del correo de contacto de nuestra pagina web6/5/24, 11:34 - Atención al cliente Decathlon: Esperamos haberte ayudado. ¿Nos ayudas a mejorar nuestra atención al cliente? Escoge una de las opciones del siguiente menú?? ?????????? ???????? ?????? ???? ??6/5/24, 11:46 - Cristian: ??6/5/24, 11:46 - Atención al cliente Decathlon: ¡Gracias! Déjanos un comentario para saber qué no te ha gustado6/5/24, 11:47 - Cristian: No me ha gustado que tengo que perder puntos de compras que he hecho con mi tarjeta italiana6/5/24, 11:47 - Atención al cliente Decathlon: ¡Gracias por tu comentario! Por personas como tú, seguimos mejorando día tras día.6/5/24, 11:47 - Atención al cliente Decathlon: ¿Quieres hacer una nueva consulta?Botón 1: Nueva consultaBotón 2: No, gracias6/5/24, 11:47 - Cristian: No, gracias6/5/24, 11:47 - Atención al cliente Decathlon: ¡Perfecto! Muchas gracias por contactar con nosotros, ¡te esperamos!6/5/24, 11:47 - Atención al cliente Decathlon: Si necesitas ayuda con algo más en otro momento, escoge una de las siguientes opciones ??Botón 1: Atención al ClienteBotón 2: Servicios en tiendaGraciasSaludosCristian

Hola usuario,Gracias por tu valoración.Te informamos que lo hemos recibido correctamente y te responderemos en las próximas horas.¡Quedamos a tu completa disposición!Deportivamente,Decathlon--------------------TU MENSAJE: Reclamación: No reconocimiento de puntos de fidelidad de una cuenta de otro país - (CPTES02012772-22)Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240506-002316[---002:006656:46607---]

Hola, deportista:En primer lugar, te agradecemos tu confianza depositada en Decathlon.En relación a tu consulta, para poder dar respuesta a esta reclamación, necesitamos los datos de la cuenta Decathlon italiana del cliente, ya que con los datos aportados no podemos acceder a ella al no ser una cuenta española. Quedamos a la espera de tu respuesta. Si eres tan amable de valorar nuestra atención podrás ayudarnos a seguir mejorando, ¡Gracias!Puedes contactarnos a través de WhatsApp s:api.whatsapp.com/send/?phone=34676113611andtextandapp_absent=0/ de lunes a sábados de 9:00 a 20:00, excepto festivos no laborables.Sofia S.- Experta Atención al Cliente(s:serviciousuario.decathlon.es/rnt/rnwenduser/es_retailespecializadoendeporte.jpgack/AvNrEQotDv8Q~cn4Gowc~yIFhuMqWS75Mv~B~zj~PP8I)(s:unequestion.decathlon.fr/rnt/rnwenduser/new_logo_decathlon.png)Estás satisfecho con nuestra ayuda?Por favor valora nuestro servicio para ayudarnos a mejorar (s:decathlon-es-es.custhelp.com/cita/login/redirect/account/questions/detail/lvl/3/i_id/7845481_li/Ya8n8~cmkHG1jSU6o2fA6NGSnWErAnZNEAdIsC~KgWfd7HX2Y2Qe1Hd7~9e9GEDQ1zNvIfbkofVasme8w075iQoIhd5J81Y6EgxDjAdWdwjodpRNspraR9St09O8ZX8~) --------------------TU MENSAJE: Reclamación: No reconocimiento de puntos de fidelidad de una cuenta de otro país - (CPTES02012772-22)Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240506-002316[---002:009995:50020---]

Buenas tardes,Hace unos instantes envié mis datos personales al servicio de atención al cliente de Decathlon por correo electrónico.Espero vuestra amable respuesta.GraciasSaludosCristian

Hola usuario,Gracias por tu valoración.Te informamos que lo hemos recibido correctamente y te responderemos en las próximas horas.¡Quedamos a tu completa disposición!Deportivamente,Decathlon--------------------TU MENSAJE: Respuesta: No reconocimiento de puntos de fidelidad de una cuenta de otro país - (CPTES02012772-22)Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia: 240518-003568[---002:007262:40354---]

Estimado Cristian, En primer lugar, agradecerle que se haya puesto en contacto con nosotros.Su número de referencia para cualquier consulta relacionada con su reclamación es el siguiente: 240518-003568PRIMERO.- Que desde ese el momento que recibimos su reclamación, se considera procedente proponer una respuesta al problema planteado.SEGUNDO.- Que lamentamos profundamente el malestar reflejado en la reclamación, que la satisfacción de los clientes es una premisa esencial en la política comercial de la empresa.TERCERO.- Que, no obstante, esta reclamación ha sido transmitida a las partes oportunas para dejar connotación de los hechos.CUARTO.- Que Decathlon ha investigado lo que pudo ocurrir, y tras haber recabado informaciónEn primer lugar queremos ofrecerle nuestras más sinceras disculpas. En relación a su insatisfacción, entendemos su frustración pero actualmente Italia y España, así como con tantos otros paises, no comparten el mismo sistema de membresía. Cuando se registró en Decathlon Italia, dio su consentimiento a adherirse a dicho programa aceptando sus Condiciones Generales de Uso, que puede consultar en el siguiente enlace: s:www.decathlon.it/Regolamento-Membership_lp-ITAATL, y ver resumidas en el apartado de preguntas y respuestas: s:membership.decathlon.com/it-IT/faq/ (s:serviciousuario.decathlon.es/ci/inlineImg/guidGet/c2d26eee66a24b06ad117807447a2ceaack/AvMRDwrdDv8Q~VH0GnMc~yIBhuMqWS75Mv9L~zj~PP_C)Así mismo, desde la web de membresía de Decathlon España puede consultar también sus propias Condiciones Generales de Uso, en el siguiente enlace: s:www.decathlon.es/es/landing/cg-mydecathlon/_/R-a-cg-mydecathlon En caso de querer beneficiarse de puntos y otras ventajas de Decathlon España, debes estar adherido a su programa de Membresía, creando una nueva cuenta para ello.Por nuestra parte, le comunicamos que Decathlon es una empresa de valores que vela siempre por ofrecer un servicio de calidad y profesionalidad, garantizando en todo momento que nuestros usuarios estén completamente satisfechos.Reiterándole una vez más nuestras disculpas, reciba un cordial saludo.Emilia M.- Experta Atención al Cliente(s:serviciousuario.decathlon.es/rnt/rnwenduser/es_retailespecializadoendeporte.jpgack/AvMRDwrdDv8Q~VH0GnMc~yIBhuMqWS75Mv9L~zj~PP_C)(s:unequestion.decathlon.fr/rnt/rnwenduser/new_logo_decathlon.png)--------------------TU MENSAJE Respuesta: No reconocimiento de puntos de fidelidad de una cuenta de otro país - (CPTES02012772-22)Tu mensaje ha sido registrado con la siguiente referencia 240518-003568[---002:012289:00418---]

Buenas tardes,entonces entiendo que no podeis haches nada para solucionar este problema?Esto es inconcepibile. En el 2024 dos paisos del comunidad europea son como 2 mundos separadados....Os quiero de reconescer los puntos de las compras que he hecho en españa.GraciasSaludosCristian