No recibo reembolso de producto devuelto

Hola, El 4 de febrero devolví el Pedido n.º 408-2675513-9622735 con la agencia SEUR. Se recibió en el almacén el próximo día, 5. Ya han pasado más de 14 días y no recibo el reembolso. Son 699€ y es mucho dinero. Amazon solo se limita a pedir más tiempo para procesar el reembolso. Por chat, los agentes de amazon simplemente me instan a esperar más y más y me echan del chat. Adjunto capturas de los chats de amazon y el envío de Seur. Quiero mi dinero de vuelta. la politica de Amazon es 14 días máximo para el reembolso. Vamos por 20 y subiendo.

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