No recibo producto que compre hace 3 semanas

Estimados/as señores/as: En fecha 28/10/2024 adquirí en su página web Allzone el producto Iphone 16 Han pasado 23 días y no lo he recibido. Adjunto los siguientes documentos: Factura de la compra SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Lourdes, Lamentamos mucho la demora en la entrega de su pedido y entendemos su frustración. El plazo habitual de entrega es de entre 3 y 6 días hábiles, pero, debido a la alta demanda, algunos envíos pueden extenderse. Apreciamos su paciencia mientras gestionamos su caso. Actualmente estamos revisando su pedido y haremos todo lo posible para que reciba su producto a la mayor brevedad. En caso de haber algún inconveniente con la entrega, nos aseguraremos de informarle oportunamente. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier otra consulta. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 20 de noviembre de 2024 23:45 Para: lorena@allzone.es Asunto: No recibo producto que compre hace 3 semanas ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El tiempo de envio es de 3 a 6 dias y yo llevo más de 15 dias esperando y no tengo ninguna información sobre donde esta mi producto ni por que no se ha hecho aun el envio. Quiero que me deis fecha compromiso de envio, sois unos estafadores porque el dinero bien que lo cobrais el primer dia.

Estimada Lourdes, Lamentamos mucho la situación que está viviendo y entendemos su frustración. Queremos aclarar que, tal como se indica en nuestras condiciones de envío, los plazos de entrega estándar son de entre 3 y 6 días hábiles. Sin embargo, durante periodos de alta demanda, como en el caso de las promociones de Black November, es posible que los tiempos de procesamiento se vean ligeramente ampliados debido al incremento en los pedidos. s:allzone.es/content/1-envio Nos aseguramos de mantener a todos nuestros clientes informados sobre cualquier posible retraso, y estamos trabajando arduamente para cumplir con los plazos de entrega, aunque algunos pedidos puedan experimentar una demora debido a este aumento en la demanda. Entendemos lo importante que es para usted recibir su pedido lo antes posible y le aseguramos que estamos gestionando su envío con la máxima prioridad. Le pedimos disculpas por cualquier inconveniente y apreciamos su paciencia. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: jueves, 21 de noviembre de 2024 15:00 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de LOURDES P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Sigo sin tener noticias de mi pedido, ninguna actualización desde que lo compré y PAGUÉ el importe completo de casi mil euros el pasado 28/10/2024. Pueden indicarme donde esta mi pedido?? Ha pasado casi un mes y nada, exijo actualizacion de la situación y que me lo manden de forma inmediata. Allzone es una estafa de empresa, no deberían estar operando.

Estimada Lourdes, Queremos aclarar que no somos una empresa de mala fe y trabajamos arduamente para cumplir con todos los pedidos. En este caso, la demora ha sido consecuencia de factores logísticos fuera de nuestro control, pero estamos haciendo todo lo posible para resolverlo de forma eficiente. Aunque el proceso de envío se ha demorado más de lo esperado, te aseguramos que tu pedido está siendo tratado con la máxima prioridad. Te pedimos disculpas por el tiempo de espera y te confirmamos que estamos trabajando para enviar tu pedido lo antes posible. Te contactaremos en breve para proporcionarte una actualización más detallada y ofrecerte una solución adecuada. Apreciamos tu paciencia y comprensión mientras resolvemos este inconveniente. Atentamente, El equipo de AllZone. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: lunes, 25 de noviembre de 2024 23:01 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de LOURDES P ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos dias, Sigo sin noticias de mi pedido. El otro dia me llamo una operadora para decirme exactamente lo mismo que me están contestando en esta cadena, “estamos en ello” pero siguen sin darme fecha de recepción. Insisto en que me den ya una fecha o voy a plantearme acciones legales, desaconsejo a todo el mundo usar Allzone para comprar cualquier producto, es increíble su falta de compromiso con el cliente, han cobrado mil euros por un móvil hace un mes y no se ni donde esta ahora mismo. Exijo mi pedido YA.