No recibo pedido. Incumplimiento plazos de entrega

Estimados/as señores/as: En fecha 8 enero 2025 adquirí en su página web ALL ZONE el producto XIAOMI 14T 12GB 512GB. Han pasado 30 días y no lo he recibido, incumpliendose el plazo de entrega máximo por vuestra parte. Adjunto los siguientes documentos: mail confirmación de compra, mail fecha entrega incumplida, mails reclamando, capturas pantalla web con fechas de entrega incumplidas SOLICITO se me haga entrega del producto de manera urgente, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimada Isabel, Le informamos que hemos revisado su caso y hemos comprobado que la cancelación de su pedido se encuentra en trámite, el tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. s:allzone.es/content/48-cancelaciones-antes-de-la-entrega Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Querría saber el estado de mi reembolso ya que han pasado 13 días y no tengo ninguna noticia sobre él. Gracias

Estimada Isabel, Le informamos que el plazo estimado para que se haga efectivo el reembolso es de 7-14 días hábiles. Para más información, no dude en contactar nuevamente con nosotros. Muchas gracias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas noches, Como le dije, hoy ya hacen 13 días, mañana se cumpliría el plazo y aún sin noticias por su parte. Por otro lado, ya os he intetado contactar tanto por teléfono, como por mail y redes sociales y no obtengo ningún tipo de respuesta por vuestra parte. Ruego por favor, me indiqueis estado de mi reembolso sino procederé a tomar medidas más drásticas. Gracias

Estimada Isabel, Lamentamos lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos comunicado la incidencia con carácter urgente al departamento correspondiente para que pueda ser resuelto a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas y agradecemos su paciencia. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenos días, Creo que no me estáis entendiendo o no me expreso bien?? Ya os he contactado por todas las vías y ninguna respuesta. Llevo recibiendo mal trato y sin mi dinero desde el 8 de enero. Hoy se cumple el plazo y nada, como soléis acostumbrar. O lo recibo hoy o a final del día os pongo denuncia ante la policía por estaf y robo. Gracias

Estimada Isabel, Ya hemos derivado su caso al departamento correspondiente para poder agilizar el proceso todo lo posible y que su dinero sea reembolsado a la mayor brevedad. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, sigo sin recibir en mi cuenta el reembolso y ya la web ya poneis que el reembolso ha sido tramitado. Se me estaba acabado la paciencia. Que indignación. Ruego me deis información detalla del estado. Gracias

Estimada Isabel, Lamentamos sinceramente lo ocurrido con su pedido y le informamos que hemos vuelto a trasladar su caso nuevamente al departamento responsable para que sea resuelto lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

En la web me aparece reembolso tramitado, mi dinero aparece en el aparto de saldo guardado y en mi cuenta no habido ningún ingreso, de verdad es necesario desesperar a las personas así desde el 8 de enero que realicé el pedido?? Definitivamente voy a denunciaros con todas las pruebas que tengo

Por favor, podrían contestar y darme información sobre mi reembolso???

Estimada Isabel, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso se encuentra tramitado, vamos a trasladar su caso con prioridad al departamento financiero para que quede solucionado lo más pronto posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Ruego se me envie documento del estado de reembolso con toda su información y número de ARN. Gracias