Anterior

No recibo nada y el estado no se actualiza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

I. S.

A: CORREOS EXPRESS

20/08/2024

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque desde el jueves tengo un envio que no se actualiza, me pone que esta en destino y que la fecha de entrega prevista es el viernes 16, he ido a la oficina de correos del pueblo y dicen que no me pueden ayudar, he llamado al telefono que teneis en web y me dice que me llegara en el proximo dia laborable siempre, nada mas, tampoco me da opcion a hablar con un agente ni nada por el estilo, he intenado buscar el numero de telefono de las instalaciones de ciudad real donde se supone que esta lo que estoy esperando y no he sido capaz, sinceramente, es vergonzoso, un buen dinero me ha costado contratar el envio, el contenido son ni mas ni menos que unos 1000€ y aqui esperando sin noticias de nada, tanto el viernes como ayer dando vueltas por el pueblo a ver si por casualidad me cruzo con el repartidor para preguntarle y resulta que no lleva la furgoneta logotipada asi que por mas que busque no voy a encontrarlo, SOLICITO una respuesta clara del estado de mi envio y recibirlo con la mayor brevedad posible, me han dicho que el viernes y ayer estuvo repartiendo por el pueblo es decir que lo mio no lo ha traido porque no ha querido. num de seguimiento: ES2024COM0000334130 Sin otro particular, atentamente.

Mensajes (1)

CORREOS EXPRESS

A: I. S.

26/08/2024

Estimado clienteInformamos que el envío que nos indica nos consta entregadoLamentamos las posibles molestias ocasionadasReciba un cordial saludo LourdesA.Atención al ClienteGrupo Correoswww.correosexpress.comAVISO LEGALEl contenido de este mensaje, así como sus ficheros adjuntos, va dirigido, de manera exclusiva, a su destinatario y contiene información CONFIDENCIAL y sujeta al SECRETO PROFESIONAL, cuya divulgación no está permitida por Ley. Si lo ha recibido por error, le rogamos se lo notifique al emisor del mensaje y que lo borre de su sistema. El uso sin autorización o la difusión del presente mensaje o de su contenido en su totalidad o en parte está prohibido.Los datos personales que nos facilite serán tratados por Correos Express Paquetería Urgente, S.A., S.M.E. (en adelante Correos Express), NIF A28799120 y con domicilio social sito en Avenida de Europa nº 8, Centro de Transportes de Coslada, 28821, Coslada (Madrid) con las siguientes finalidades: (i) poder atender su consulta, incidencia y/o reclamación. La base en la que se legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato o para la aplicación de medidas precontractuales; (ii) Correos Express utilizará el contenido de la consulta, incidencia y/o reclamación, de forma agregada o individual, para conocer los motivos de queja de sus clientes y poder mejorar la prestación de sus servicios. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable; (iii) Correos Express podrá realizarle una encuesta de satisfacción con el fin de conocer el grado de satisfacción de sus clientes y mejorar sus servicios y procesos. La base en la que se legitima este tratamiento es el interés legítimo del Responsable.No está prevista la comunicación de sus datos a terceros, salvo obligación legal.Puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad solicitándolo a la dirección postal anteriormente indicada o a la dirección de correo electrónico siguiente: derechos.protecciondatos.correosexpress@correosexpress.com.Por último, le informamos que puede interponer una reclamación ante la AEPD. También puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPD o DPO) de Correos a través de la siguiente dirección de correo electrónico: dpdgrupocorreos@correos.com.--------------- Mensaje original ---------------De: null [reclamar@ocu.org]Enviado: 20/08/2024 09:01:08Para: clientes@correosexpress.comAsunto: No recibo nada y el estado no se actualizaref:!00Db00Ykj6.!5006703AXlOI:ref ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma