Buenos dias,
En relación con la reclamación presentada por el cliente, deseamos realizar las siguientes aclaraciones:
La reserva del cliente ha sido correctamente emitida y se encuentraconfirmada y activa. El localizador oficial de la reserva esG6BQMN, y el billete está vigente para las fechas contratadas.
Asimismo, hemos facilitado al cliente las instrucciones necesarias para acceder a su reserva, indicando expresamente los datos de acceso correspondientes. Es importante señalar que el acceso debe realizarse utilizando las credenciales comunicadas por nuestra agencia.
Si el cliente intenta acceder con datos distintos, el sistema de la compañía aérea no permitirá visualizar la reserva, lo que no implica que esta no exista o no esté confirmada.
Por tanto, la reserva se encuentra correctamente emitida y disponible, sin que exista incidencia alguna respecto a la validez del billete.
En cuanto a la solicitud de reembolso, informamos de que el billete adquiridono es reembolsable, de acuerdo con las condiciones tarifarias aceptadas en el momento de la compra. En consecuencia, no procede el reembolso del importe abonado.
Nuestra empresa ha facilitado al cliente toda la información necesaria para el acceso y la gestión de su reserva y permanece a su disposición para cualquier asistencia adicional que pudiera requerir.
Cordial saludo!
El equipo FlyGo
support.es@flygosupport.comwww.fly-go.ro
www.fly-go.it
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On Sat, 25 Jul at 4:15 PM
, Reclamar reclamar@ocu.org wrote:
