NO RECIBO MI REEMBOLSO

El día 08/04 realicé un pedido 467188706 de un iphone de 716,18€ y lo pagué en el acto hasta el día 10/04 no empezaron a poner "procesando" (2 días después) creo que el día 11/04 escribo un email para consultar que no haya problema de stock y lo único que se me dice es que el plazo de entrega es de 4 a 6 días hábiles y que mi pedido ra del día 10/04 (cuando lo realicé realmente el 08/04) el 21/04 y después de haber dejado la Semana Santa pasar un poco, vuelvo a escribir ya que el estado no cambia y sigue en "procesando". me contestan que tienen atraso por demora en la entrega por temas logísticos y que el plazo habitual es de 3 a 6 días pero que hay veces que puede variar. Creo que desde el primer email que mandé, ya sabían que no había stock y no fueron capaces de decirme la verdad Cansado de esperar y tras pensar que va a tardar mil años, el día 23/04 decido cancelar el pedido que seguía igual "en proceso" El primer email que recibes con la cancelación es que se pondrá en contacto de forma "urgente" un agente entre 4 y 6 días para finalizar el proceso de cancelación (me parto con la urgencia) Pasaron los 6 días y sin recibir llamada vuelvo a escribir el día 29/04 y qué sorpresa.... ahora el atraso lo tenían en el departamento para finalizar la cancelación Desde ese día nadie me ha llamado y todas las respuestas a los 5 emails enviados después es la misma: que hay atraso en el departamento y que tienen mi caso para que contacten conmigo NO QUIERO QUE ME LLAMEN.QUIERO MI DINERO DE UN PEDIDO QUE HE CANCELADO EL 23/04. DEVUELTO DE LA MISMA FORMA QUE LO PAGUÉ DEVOLVEDME EL DINERO DE UNA VEZ FIN

Estimado Raúl, Lamentamos profundamente los inconvenientes que has experimentado con el pedido y la cancelación, así como el retraso en la gestión de tu reembolso. Entendemos completamente tu frustración y te pedimos disculpas por la falta de respuesta oportuna. En situaciones como la que describes, la acumulación de demoras, especialmente cuando el producto no está disponible, puede generar incertidumbre y molestias, lo que no es el servicio que nos gustaría ofrecerte. Sin embargo, queremos asegurarte que tu caso está siendo atendido, aunque el volumen actual de solicitudes puede haber causado la demora en el proceso. En cuanto a la devolución del importe, el reembolso se realizará según el método de pago utilizado, y estamos trabajando para resolver tu solicitud lo antes posible. Te pedimos disculpas por no haber cumplido con los plazos escidos y por la falta de comunicación clara durante este proceso. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días todo eso está muy bonito pero básicamente a parte de pedir más disculpas que las recibidas por email, volvéis a repetir que estáis trabajando para solucionarlo lo antes posible y no entiendo qué atraso tenéis que tener para no poder hacer reembolsos Queremos la mismo rapidez como la que tuvimos que tener todos al realizar el pedido...Solo eso... Devolvernos algo que es nuestro. Que las disculpas están muy bien pero lo que queremos son actos. Lo que queremos es que tras las disculpas recibamos el dinero en 24/48 horas y no hay cabida para no recibirlo así porque si no de nada sirve el bla bla bla de lo sentimos...claro tienes razón... lo entendemos.... etc etc . Lo digo porque antes que yo y hasta hoy mismo veo reclamaciones de gente que lleva esperando mucho más que yo y NO PUEDE SER Queremos nuestro dinero SIN EXCUSAS gracias

Le aseguramos que estamos revisando su caso de manera prioritaria para resolverlo a la mayor brevedad posible. Le pedimos disculpas por la espera y le agradecemos por su paciencia. Sabemos que estos plazos pueden resultar molestos, pero estamos haciendo todo lo posible para solucionarlo de inmediato. Agradecemos su comprensión y quedamos a su disposición para cualquier duda adicional. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días lo único que sabéis decir es lo mismo todo el tiempo. se os da de miedo decir las palabras prioritaria y brevedad pero desde luego no sabéis lo que significan Dejar de excusas baratas y no os sigáis riendo de nosotros Devolvedme mi dinero y no de forma prioritaria y breve... devolvédmelo YA

Estimado Sr. Molina, Lamentamos sinceramente la situación que está experimentando y entendemos perfectamente su frustración. Le pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Nos gustaría aclarar que no es nuestra intención que se sienta ignorado o que le estemos dando excusas. Tras revisar su caso, hemos identificado el problema y estamos gestionando su solicitud con la máxima urgencia. Le garantizamos que el reembolso se procesará lo más rápido posible, y se tomará en cuenta su solicitud para evitar más demoras. Sabemos lo importante que es para usted recuperar su dinero, y estamos trabajando para que lo reciba cuanto antes. Agradecemos su paciencia, y nuevamente, le pedimos disculpas por cualquier inconveniente. No dude en contactarnos si tiene alguna otra consulta. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

el problema?? y qué problema habéis detectado?? que no os da la gana hacerme abono de un pedido cancelado, punto. de todos modos si como decís habéis detectado tal problema pues gestionarlo con la máxima urgencia es hacer un abono , no hay que darle más vueltas ni poner más excusas os estoy pidiendo mi dinero por favor