No recibo mi pedido

Estimados/as señores/as: Realicé un pedido de 18.54 € el pasado 26 de Febrero. Desde entonces y a día de hoy, 6 de Marzo, el estado es solamente: pago aceptado. Y el estado de expedición: pendiente de documentar en Nacex.Bien si a la hora de que cobren el pedido no hay problema alguno ya que éste se realiza de inmediato, no hay manera de contactar con ellos por ninguna vía para saber qué es lo que ocurre, ni tampoco ellos informan en ningún momento de la demora. Mediante formulario web o al email que aparece no responden, y al teléfono tampoco llames cuando llames dentro de su horario.Lástima de no haber buscado opiniones al respecto antes de realizar el pedido, ya que he encontrado que somos muchos los consumidores que nos encontramos en la misma situación.

Procedemos a cancelar el pedidoEl 2024-03-06 09:46, escribió: -- Por favor, considera tu responsabilidad con el medio ambiente antes de imprimir este e-mail.AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Antilia Soluciones, S.L. Si usted no es el destinatario final, por favor elimínelo e infórmenos por esta vía.PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (GDPR), le informamos que los datos personales y dirección de correo electrónico del interesado, serán tratados bajo la responsabilidad de Antilia Soluciones S.L. para el envío de comunicaciones sobre nuestros productos y servicios y se conservarán mientras exista un interés mutuo para ello. Los datos no serán comunicados a terceros, salvo obligación legal. Le informamos que puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose al Email: info@herbolariomedicinal.com. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.agpd.es [9].Links:------[1] s:www.ocu.org/[2] s:www.ocu.orgreclamar[3] s:www.ocu.orgreclamar/do-action?action=publicdetailreferenceid=CPTES01982384-92[4] s:www.ocu.orgreclamar/lista-reclamaciones-publicas[5] s:www.ocu.orgreclamar/informacion-empresas[6] s:www.ocu.orgreclamar/clasificacion[7] s:www.ocu.orgreclamar/condiciones-uso[8] s:www.ocu.orgreclamarolitica-privacidad[9] www.agpd.es

Muchas gracias por su respuesta pero salvo error por mi parte aun no he recibido el pago del pedido.¿me pueden confirmar cuando y de que manera lo voy a recibir?