No recibo mi pedido y no contestan

Hice un pedido hace días FTWWOOQZZ y no se nada, he intentado contactar con ellos pero no contestan los mensajes, me parece vergonzoso, que no contesten. Quiero que me devuelvan el dinero

Estimado cliente, el plazo de entrega estimado para alguno de los productos que ha solicitado es de 7 a 14 días hábiles, tal como se indica en nuestra página web. Por favor, tenga en cuenta que debería recibir su pedido dentro de ese plazo. Una vez que su paquete sea enviado, recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento de para que pueda seguir el estado de su envío. Muchas gracias El mar, 15 abr 2025 a las 17:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

El pedido lo hice el día 4, han pasado mas de 15 días, así que si no me devolvéis el dinero pienso denunciarlo

Estimado cliente, como se le ha informado son días hábiles, es decir, no se cuentan ni finesde semana ni festivos, por lo que el plazo no ha pasado todavía. Gracias El mar, 22 abr 2025 a las 11:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Vergonzoso, se on mandan correos electrónicos porque no hay ni un número de teléfono y no os dignáis ni q contestarlos, una vergüenza

Disculpe por no haberla contestado antes a su email El mar, 22 abr 2025 a las 12:00, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, ya han pasado los 14 días y sigo sin tener noticias de mi pedido, pido que se me devuelva el dinero

Estimado cliente, le podemos enviar las 10 unidades deTortitas De Arroz Sarraceno y reembolsarleel resto. Gracias y disculpe El mar, 29 abr 2025 a las 10:15, reclamar@ocu.org escribió: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenos días, prefiero que me devolváis el dinero, porque hice el pedido grande para ahorrar en gastos de envío.

Buenas tardes, Cuando me vais a reembolsar mi dinero?

Buenos días, Quiero saber cuando se me devolverá el dinero de la compra, espero respuesta