Anterior

NO RECIBO MI PAQUETE Y SEGÚN CORREOS CITYPAQ LO HE RECOGIDO

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

A. L.

A: Correos

03/11/2020

Hola realicé una compra por Aliexpress y me lo mandaron desde SINOTRANS Madrid a correos de Est.Cártama Málaga 29580, como no estaba en casa le di a recoger en CITYPAQ y después de 4 días me mandaron un mensaje, de que ya estaba allí para recogerlo en: Calle María Zambrano 1 Est.Cártama 29580, en un Carrefour Express con el código de apertura 63284639, eso fue el día 28 de Octubre de 2020 a las 9 de la mañana y cuando me disponía a ir a recogerlo a dicho punto a las 11 de la mañana , dos horas después me comunican que ya ha sido retirado y no hice tal cosa. Aún así fui por si a caso estuve y no estaba. lo raro es que en la web aparece en camino y según mi mensaje de texto y los agentes que me atienden por teléfono, esta entregado. He llamado 3 veces y puse 2 reclamaciones a través de su teléfono 902197197 y me dicen que efectivamente aparece recogido y les dije que mirasen cámaras del sitio porque yo no recogí nada y a día de hoy aun no he obtenido respuesta y me dijeron que en menos de 48 horas lo harían.

Mensajes (1)

A. L.

A: Correos

04/11/2020

Hoy me han llamado de la empresa local de coreos de 29580 Est.Cartama diciendome que mi paquete estaba en otra celda de CITYPAQ que no era la que me asignaron por el codigo del mensaje y que por eso les aparecia como recogido a pesar de que yo no lo habia hecho, pero como ha pasado el plazo de recogida no pueden entregarmelo y tiene que ser devuelto. Exijo que me entreguen el paquete o que si no se puede me devuelvan la cantidad del importe que especifico en mi reclamación. No entiendo como pueden decirme que mi paquete esta ven CITYPAQ y que alguien lo ha recogido sin ser así y que misteriosamente aparezca a las dos semanas según la oficina local y segun el repartidor que ha ido personalmente y ha abierto todas las celdas segun él. Creo que el repartidor se equivoco de celda y lo retiró el mismo y como abri una reclamacion a traves de OCU y a traves de vosotros 1-136525553388 lo ha retenido hasta que ha pasado el plazo y lo han tenido que devolver.


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma