No recibo llamadas en servicio segunda linea

Desde el 13 de JUNIO abrí una incidencia sobre el servicio de segunda línea en donde dejé de poder emitir y recibir llamadas. A los 3 días pude emitir llamadas y los datos funcionan bien pero después de más de 1 mes reclamando la incidencia incesantemente al 1002 donde no solucionan nada y lo único que hacer es anotar y nadie te llama y nadie soluciona nada sigo sin poder recibir llamadas a este segundo número. No me dan solución, nadie dice nada y nadie lo arregla. El número de avería es REC-7331003

@@REF_ID@92019edac713e3fc20@REF_ID@@ Hola Sonia: En primer lugar, queremos darte las gracias por contactar con nosotros y por ayudarnos a mejorar cada día. Respecto a tu reclamación, informarte de que, tras contactar con nuestro área técnica, nos comunican la existencia de una incidencia masiva con referencia INC-0028195481 para el servicio “Segunda Línea” con las aplicaciones de IOS y en menor medida de Android que se prevé se solucione a la mayor brevedad posible. Asimismo, indicarte que mientras tanto puedes consultar los mensajes, llamadas y resto de registros a través de misegundalinea.movistar.es. Gracias por tu paciencia y por confiar en nosotros. Equipo Movistar. ESB200313904

Mi problema no es con la aplicación que si me funciona correctamente sino que NO PUEDO RECIBIR LLAMADAS EN EL NJMERO DE SEGUNDA LÍNEA DESDE HACE MES Y MEDIO. Mi línea principal funciona perfectamente y desde el servicio de segunda línea puedo emitir llamadas. Cuando llamas a mi número salta locución de Movistar diciendo que el servicio no está disponible. No tiene nada que ver con la aplicación de segunda línea.

@@REF_ID@92019edac713e3fc20@REF_ID@@ Hola Sonia: Te confirmamos que tenemos detectada la incidencia y que estamos trabajando en su resolución. En la respuesta que enviamos el 24/07/24 solo te remitimos de manera provisional hasta que se solvente, a misegundalinea.movistar.es, para que puedas consultar las llamadas y mensajes.de este servicio. Te pedimos disculpas por los inconvenientes que se estén pudiendo ocasionar, somos los primeros interesados en resolver estas situaciones a la mayor brevedad posible. Atentamente, Equipo Movistar. MVB200315642

Después de casi 2 meses continuo con la incidencia en mi segunda línea. Este número es utilizado para la recepción de llamadas de los clientes de mi empresa y está ocasionando un daño MUY GRAVE en los ingresos de la misma.