Anterior

No recibo llamadas.

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. S.

A: YOIGO

21/03/2022

El sábado 19 dejé de recibir llamadas. Puedo llamar y mensajería, red, pero no recibo llamadas, ni siquiera me entra mensaje de llamada perdida. Comprobé que no fuese el móvil, hoy me han hecho duplicado de sim. Sigo igual. Me han dicho que unos cuatro días para saber cuál es la incidencia, no es desvío, impagos... Mientras incomunicada .Gracias.

Mensajes (1)

YOIGO

A: M. S.

31/03/2022

Buenos días,La reclamación se ha gestionado con nº de referencia CC-5639863 y la incidencia con referencia nº CC-5638444.Nuestros técnicos nos han confirmado que la incidencia ya está solucionada, tal y como hemos hablado contigo telefónicamente.El precio del duplicado de la tarjeta SIM, te lo devolvemos y lo verás como descuento en la próxima factura.Atentamente,Equipo YOIGO. el: lunes, 21 de marzo de 2022 19:28o llamadas. - (CPTES01488156-79)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma