No recibo facturas

Hola, desde el 3 de marzo de 2025 que firme el contrato con Endesa no he recibido facturas ni me han emitido ningún pago . Quiero regularizar mi situación y que se solucione. Ya he llamado muchísimas veces y no me dan ninguna solución ya hay una incidencia abierta con número: 299481131.