Anterior

No recibo factura luz desde hace 2 meses

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. S.

A: ENERGÍA XXI

21/03/2024

Estimados/as señores/as: Como titular de un contrato de suministro eléctrico por medio de la presente pongo en su conocimiento que desde hace 2 meses no me remiten facturas de los consumos realizados de luz. Les recuerdo su obligación de enviarme facturas detalladas y desglosadas de mis consumos y mi derecho a recibirlas. La/s factura/s afectadas son las correspondientes a los meses [enumerar los meses que procedan] Adjunto numero de contrato de luz nuevo a mi nombre desde el 17.03.24 130096241453. Y la ultima factura del titular antiguo.SOLICITO que se me facture la luz consumida de Febrero y Marzo.Sin otro particular, quedo a la espera de su envio, atentamente.

Mensajes (3)

ENERGÍA XXI

A: R. S.

08/04/2024

Buenos días:Le informamos que le hemos enviado una respuesta con la resolución a la cuestión que nos había planteado.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención ReclamacionesEndesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1,08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos enwww.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.

R. S.

A: ENERGÍA XXI

08/04/2024

Buenos dias, su respuesta es para otro domicilio diferente al reclamado, el numero de reclamacion del que me han respondido es este 241285748 con contrato número 12022191742, es de avd republica argentina, del que ya no dispongo nada alli hace ya muchos años, se han equivocado con la direccion, yo alli solo estuve de Inquilina.La reclamacion es para el domicilio avd san ildefons, 5 piso 7 pta 6 Cornella (Barcelona) 08940. Numero de contrato anterior 012269975075 a nombre de Rosa Maria Gregorio Rodrigo. Reclamo que en ese contrato no hay factura emitida de Enero, ni de Febrero, ni Marzo.Yo actualmente, he realizado un cambio de nombre en ese mismo domicilio, ya que Rosa Maria, es la propietaria y yo Raquel soy la inquilina y a la que me afecta que no lleguen las facturas porque las pago con mi cuenta, con lo que con el cambio de nombre se ha generado este nuevo numero de contrato para poder hacer las reclamaciones oportunas 130096241453.

ENERGÍA XXI

A: R. S.

12/06/2024

Buenos días, Le informamos que, tras hacer seguimiento reiterado a su reclamación, esta continúa pendiente de resolución por parte del departamento al que se derivó su caso.Una vez resuelta, recibirá una comunicación por su parte con la resolución de la cuestión, objeto de su reclamación.Le agradeceríamos que cuando reciba la respuesta cierre su reclamación en la presente plataforma.Para cualquier otra aclaración, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención que Endesa Energía, SAU, pone a su disposición.Reciba un cordial saludo, Unidad Atención Reclamaciones Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-endesa-energia.De: Enviado el: lunes, 8 de abril de 2024 13:05Para: Endesa Reclamaciones endesareclamaciones@enel.comAsunto: Respuesta: No recibo factura luz desde hace 2 meses - (CPTES01990064-12)


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma