NO RECIBO ENVÍO DEL PEDIDO

Estimados/as señores/as: En fecha [……23 DE JULIO DE 2024.] adquirí en su página web [MEGADIETETICA….] el producto [PHYSIOMANCE MUCUS, PHYSIOMANCE MAGNESIO B6+ Y THEOLIANCE HPI10…...] Han pasado […15….] días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Estimado cliente le pedimos disculpas por la incidencia. La compañera de at. al cliente le canceló el pedido porque hay uno o varios productos en rotura de stock.Si bien es cierto que no le dio ningún tipo de aviso. Procedemos a hacerle la devolución de su pedido, en breve le mandaremos el justificante del reembolso.Saludos y disculpe las molestias.El 2024-08-06 09:00, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

LLevo días enviándoles correos electrónicos sin respuesta alguna, hasta que no he iniciado la reclamación por la OCU, no se han ni dignado a responder. No me vale "en breve le mandaremos justificante de reembolso", exijo compromiso escrito y por esta vía de fecha de reembolso y exijo que el mismo sea inmediato y con justificante acorde. Hasta entonces, no cerraré la reclamación

Exijo reembolso inmediato. Cancelan el pedido, no lo comunican y no reembolsan?

No responden a mis repetidos correos electrónicos no dan señales de vida con el pedido hasta que no lo reclamo vía OCU, responden entonces que habían cancelado mi pedido por falta de stock sin comunicármelo y sin haberme reembolsado, solicito por esta vía reembolso inmediato y resulta que ahora me indican que mi pedido está en camino!!!!!! a falta de un producto y me piden un número de cuenta bancaria para reembolsarlo porque han cambiado de banco y no me pueden reembolsar vía tarjeta de crédito que es como pagué. ADJUNTO PANTALLAZO DEL CORREO RECIBIDO Solicito inmediato reembolso por la vía por la que les pagué

Buenos días Rocío, le mando hilo de nuevo en respuestas a sus emails. Para tramitarle la devolución de los productos que no se le enviaron, tenemos que hacerla por transferencia bancaria puesto que como le indiqué en email anterior, hemos cambiado de banco, la cuenta del BBVA ya no trabajamos con ella, y ahora tenemos que hacer devoluciones a través del banco SANTANDER.Para ello, necesitamos un n de cuenta donde quiere recibir el ingreso del dinero, seguimos a la espera, no podemos hacerlo de otra forma. Le pedimos disculpas.Saludos.El 2024-08-08 13:20, MegaDietetica escribió:Buenas tardes Rocío, hemos relanzado su pedido, se canceló de forma precipitada porque el único producto agotado es el MUCUS.El n de seguimiento de su envío es 2885/11017908 y en 24/48h Nacex se lo entregaráPara tramitarle la devolución del producto, tenemos que hacerla por transferencia bancaria, ya que hemos cambiado de entidad bancaria, hemos dejado de trabajar con BBVA y ahora estamos con Santander, y no podemos hacerle la devolución de otra forma, puesto que como le indico hemos cambiado de banco.Quedamos a la espera de que nos indique un nº de cuenta para tramitarla lo antes posible, saludos.Saludos y disculpe las molestias.El 2024-08-05 09:04, Rocío Frías Sanchez escribió: POR FAVOR, RESPONDANDe:Rocío Frías Sanchez friasrocio@hotmail.comEnviado:sábado, 3 de agosto de 2024 7:23Para:Megadietetica info@megadietetica.com; info@herbolariomedicinal.com info@herbolariomedicinal.comAsunto:RV: [Megadietetica] Confirmación de pedido DTCFSUQOQ SOLICITO RESPUESTA AL ESTADO DE MI PEDIDO O REEMBOLSO.De:Rocío Frías Sanchez friasrocio@hotmail.comEnviado:viernes, 2 de agosto de 2024 11:37Para:info@herbolariomedicinal.com info@herbolariomedicinal.com; Megadietetica info@megadietetica.comAsunto:RV: [Megadietetica] Confirmación de pedido SOLICITO RESPUESTA URGENTE O PONGO DENUNCIA EN COMISARÍADe:Rocío Frías Sanchez friasrocio@hotmail.comEnviado:jueves, 1 de agosto de 2024 15:49Para:info@herbolariomedicinal.com info@herbolariomedicinal.comAsunto:RV: [Megadietetica] Confirmación de pedido Por favor, respuesta urgente. Ya he sido alertada de ponerlo en conocimiento de la OCU de no recibir respuestaDe:Rocío Frías Sanchez friasrocio@hotmail.comEnviado:jueves, 1 de agosto de 2024 15:46Para:info@megadietetica.com info@megadietetica.comAsunto:RE: [Megadietetica] Confirmación de pedido Buenas tardes,Por favor informen a la mayor brevedad dónde se encuentra mi pedido. Hace más de 1 semana que lo pedí, no me parece serio.Quedo a la espera de sus noticias urgentesRocío FríasDe:Megadietetica info@megadietetica.comEnviado:martes, 23 de julio de 2024 20:30Para:Rocio Frias sanchez friasrocio@hotmail.comAsunto:[Megadietetica] Confirmación de pedido El 2024-08-07 13:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

MEGADIETÉTICA me envía correo electrónico privado (no vía OCU) indicando que han relanzado mi pedido y que está de camino con código de NACEX 2885/11017908, que en 24/48 horas lo recibo. Resulta que el envío no ha salido de MEGADIETÉTICA, NACEX me indica que la empresa solo lo ha dado de alta en el sistema y no lo ha entregado a NACEX. OTRA MENTIRA MÁS DE MEGADIETÉTICA.

Buenas tardes su pedido nos consta que le fue entregado el día 12/8 , adjunto manifiesto de entrega. DEBIDO AL GRAN VOLUMEN DE PEDIDOS, EN MUCHAS OCASIONES NO PUEDEN SER ENTREGADOS A NACEX HASTA EL DÍA SIGUIENTE. COMO PODRÁ COMPROBAR, LA DIJE QUE EN 24/48H PRECISAMENTE POR ESTO, Y ASÍ FUE, SU PEDIDO FUE ENTREGADO AL DÍA SIGUIENTE.Saludos.El 2024-08-09 18:30, reclamar@ocu.org escribió:‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

DESCONFÍO ABSOLUTAMENTE DE MEGADIETÉTICA. SU COMPORTAMIENTO HA DEJADO MUCHO QUE DESEAR. NO HAN REACCIONADO HASTA QUE NO HE HECHO PÚBLICA LA RECLAMACIÓN Y SOLICITADO DEVOLUCIÓN AL BANCO. Han pasado más de 20 días desde el pedido, no atienden al teléfono ni tampoco responden a los correos electrónico. Hasta que no hice reclamación a través de OCU no se dignaron a responder y aún así siguieron mareando la perdiz. El paso definitivo AVISO A LOS QUE ESTÉN EN ESTA SITUACIÓN fue a través del banco, solicitar la devolución del recibo, es ahí donde efectivamente reaccionaron. Aún así, SIGO PENDIENTE DE LA ENTREGA DE UN PRODUCTO O LA DEVOLUCIÓN DE SU IMPORTE, ustedes dicen que han cambiado de banco y que por eso no me pueden hacer la devolución a la tarjeta con la que pagué (bien que pudieron hacer el cargo) y desde luego, con la desconfianza que me han generado, no estoy dispuesta a darles mi número de cuenta bancaria. Solicito devolución del importe única y exclusivamente a través de la tarjeta con la que pagué o seguiré con mi denuncia. Desde luego han perdido un cliente y haré lo posible por alertar a futuros compradores para que no se vean en mi misma situación, y la de tanta gente (no hay más que hacer búsqueda en google . Aún falta la entrega de MUCUS o la devolución INMEDIATA de su importe