Estimados/as señores/as:
Hemos recibido su reclamación con número de caso 13074243 y número de factura IRZIHIKMD, en la que nos informan que no han recibido el reembolso correspondiente al pedido de enero de 2025 debido a la falta de stock.
Queremos comunicarles que ya hemos iniciado las gestiones necesarias. En este sentido, nos pondremos en contacto con nuestro departamento de contabilidad para que investiguen a la brevedad posible si ha habido algún inconveniente con el reembolso de los productos no enviados.
Les informaremos sobre el estado de su solicitud lo antes posible. Agradecemos enormemente su paciencia mientras resolvemos esta situación y les ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda haberles causado.
Atentamente,
El mar, 15 jul 2025 a las 21:30,
reclamar@ocu.org escribió:
