FERNANDO G A: TUMEILIBRE S.L.03/01/2024TUMEILIBRE S.L.realize un pedido por error a esta plataforma online(el pedido por error fue mi hijo pequeño que accedió a la compra sin mi permiso de un teléfono móvil ) en el trascurso de media hora ya estaba gestionando la cancelación del mismo,lo cual era bastante inquietante ya, porque no tenía una opción directamente de cancelarla,les tuve que escribir varios correos con la inseguridad de todos los comentarios que e visto a nombre de esta empresa,indicandoles que el pedido era por error que era muy importante para mí la cantidad de dinero que suponia,que necesitaba el dinero en la maxima brevedad, el importe ascendia a 407,69 euros....Los estados por los que an pasado mi pedido fueron los siguientes:02/12/2023Pedido Reembolsado28/11/20236. Reembolso en proceso28/11/20231. Pago aceptado28/11/2023Awaiting for Revolut paymentEl día 3 les escribo uno de los mil correos que les escrito todos sin respuesta exceptuando este en el cual les decía que la cantidad como tal salía como reembolsada y no había llegado a mi banco, a lo cual me indican que tiene que pasar 15 días laborables, respete esos 15 días laborables,les escrito mil correos a fecha de 3 de enero reclamándoles la falta de principios de seguimiento de mi operación de que están fuera de la legalidad que el dinero me a supuesto un problema muy grande para mí día a día.... me an arruinado las navidades, lo cual me responden en varias ocasiones como si fuera un sistema quien lo hace no alguien racional que el pedido se encuentra cancelado y reembolsado haciendo alusión al último estado del producto les insisto que no es así obteniendo la misma respuesta día tras día,les insisto que no quiero denunciarles que porfavor solo quiero recuperar mi dinero..., a lo cual solo responden como el mensaje mismos puntos mismas comas que sienten la demora que esta cancelado y reembolsado.Me parece vergonzoso todos los comentarios negativos que hay respecto a esto y que no les hayan apretado la justicia lo suficiente para que todo esto sigua de esta manera porque como yo hay cientos de personas en esta situación de incertidumbre,lo siguiente a la queja a través de este canal es denunciarles lo cual me va costar más dinero.... Vergonzoso espero que esto valga de algo porque verdaderamente el dinero me hace falta de verdad.¿Qué solicitas a la empresa?Reembolso: € 407,69
