No recibo el reembolso de una compra.

He realizado una compra en Wallapop por 254,43 y me aprueban la compra y a continuación me la cancelaron y me lo descuentan de mi tarjeta de crédito y dice que que se reembolsará en un plazo máximo de de cinco días 11/2/23 y a día de hoy 18/2/23 sigo sin tener el reembolso de dicha operación y siguen sin dar solución. Es vergonzoso que está empresa no tenga un canal de comunicación.Tengo la copia de dicha operación.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 8119921.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[K2D0V3-LYMEY]

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 1 mar 2023, 13:37 CETBuenos días, GuillermoDisculpa las molestias, para poder revisar tu caso necesitamos que nos indiques el email vinculado a tu cuenta de Wallapop a la que haces referencia, que nos enlaces tu perfil de Wallapop y/o que nos enlaces el anuncio del artículo que has intentado comprar, por favor.Seguimos en contacto,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 18 feb 2023, 9:05 CET --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[K2D0V3-LYMEY]

Ya lo he solucionado mediante una reclamación a PayPal pero ustedes me confirmaron la compra y a continuación la cancelan y me cobran dicho producto y me dicen que se reembolsará en un plazo máximo de cinco días hábiles, que nunca se reembolso. Deberían de tener un servicio de comunicación para estos casos.Enlace del producto que después vendió a otro usuario.https://es.wallapop.com/item/lg-27uk850-w-monitor-4k-uhd-872906265

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