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No recibo el producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

F. R.

A: ALL ZONE

15/01/2025

Estimados/as señores/as:  Referencia Pedido : 207526462 Me pongo en contacto con ustedes porque el dia 8 de diciembre hice un pedido de un telefono Samsung A35 que page con cargo a mi tarjeta Visa y a dia de hoy 15 de Enero de 2025 no he recibido el producto . desde el dia 3 de enero en la pagina Wed me indica producto enviado , me pongo en contacto con la agencia de envio y me indican que ellos solo han recibido la etiqueto de envio y no el producto . Intento ponerme en contacto con Allzone y no hay manera de que te contesten ( siempre estan ocupadas las lineas).   He intentado anular el pedido por por la wed siendo imposible de hacer la gestion SOLICITO [ la devolucion del importe pagado…].  Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: F. R.

15/01/2025

Estimado Felipe, Actualmente, estamos experimentando una alta demanda lo que ha ocasionado un ligero retraso en algunos de nuestros envíos. Le aseguramos que estamos trabajando para que reciba su pedido lo más pronto posible. En nuestros procesos de envío, primero se crea la etiqueta de envío para que el pedido quede registrado en nuestro sistema. Sin embargo, este proceso no significa que el paquete ya haya sido recogido por la agencia de transporte. Una vez generada la etiqueta, la agencia de transporte se encarga de recoger el pedido para su posterior envío al cliente. Agradecemos su comprensión y le aseguramos que estamos trabajando para que su pedido sea entregado lo antes posible. Si tiene alguna otra duda o consulta, no dude en contactarnos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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