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No recibo el producto

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A. G.

A: ALL ZONE

27/07/2025

Mi nombre es Alberto Gavira Pavón. El día 3 de Junio de 2025 realicé una compra online en la página web allzone.es de un smartphone marca Realme14Pro+ por importe de 342'38€ con el número de pedido 377171823. En la misma web se me indicaba que recibiría el dispositivo móvil entre el 6-9 de Junio. En la misma compra se informa de un posible retraso en la entrega de 30 días. Tras varios intercambios de correos electrónicos se me indica una nueva fecha de entrega correspondiente al 3 de Julio. Después de esa fecha se me dice que lo recibiría en 15 días naturales a contar desde el 25 de Junio y tras agotarse dicho plazo que el problema es de GLS. En definitiva, no he recibido el producto ni creo que vaya a hacerlo. Quiero denunciar a través de la OCU que esta página siga estafando a ineptos como yo.

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: A. G.

28/07/2025

Estimado señor Gavira Pavón, Lamentamos sinceramente la situación que nos comenta y entendemos su frustración por el retraso en la entrega de su pedido número 377171823. Queremos aclarar que, debido a la alta demanda actual, estamos experimentando demoras que comunicamos previamente en las condiciones de compra, incluyendo posibles retrasos de hasta 30 días. En su caso, se le informó de la nueva fecha estimada de entrega. Le aseguramos que no existe intención alguna de estafa y que estamos trabajando para solucionar esta situación a la mayor brevedad posible. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Asistencia solicitada 28 julio 2025

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