Muy Sres. nuestros:Nos ponemos en contacto con Vds. en relación con la notificación recibida en fecha 30 de agosto de 2024, relativa a la reclamación interpuesta por Dña. Miriam Acedo, con número de caso: 10892833, y número de referencia: @@REF_ID@3ee634d3221f7a2092@REF_ID@@.En este sentido, les dejamos contestación para la parte reclamante.Reciban un cordial saludo.Estimada Sra. Acedo:Lamentamos las posibles molestias ocasionadas. La satisfacción de nuestros clientes es de suma importancia para Kiwoko, especialmente cuando no se han sentido satisfechos por algún motivo.En cuanto a su reclamación sobre la entrega de los dos sacos de pienso Nath para perros senior adquiridos el 23/08/2024, queremos informarle de que su incidencia ya fue resuelta, tramitándose el reembolso del importe abonado, tal como usted solicitó. Adjuntamos a continuación el justificante de dicho reembolso, procesado el 30/08/2024.Asimismo, nos gustaría recordarle que Kiwoko, como empresa, siempre está comprometida con ofrecer la mejor experiencia de compra a nuestros clientes. Sin embargo, Kiwoko no puede hacerse responsable de manera directa de las acciones/comportamientos llevados a cabo por los colaboradores de la empresa transportista puesto que queda fuera de nuestra competencia.Agradecemos su comprensión y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esta situación haya podido causar. Quedamos a su disposición para cualquier información o documentación adicional que pueda necesitar.Atentamente,Carla Bueno de la FuenteLegal – Corporate Jr. Lawyercarla.bueno@iskaypet.com647987745Avenida de Europa, 828922 Madrid (España)El contenido de este correo electrónico y de los archivos adjuntos es confidencial para el destinatario. Si le ha llegado por error, rogamos avise al remitente y elimine el mensaje. IskayPet, S.L.U. es una entidad con domicilio social en Madrid, Avenida de Europa n º8 (entrada por Calle Estrasburgo), 28922 Alcorcón y provista de CIF B-87.531.521. Está inscrita en el Registro Mercantil de Madrid con el número M-622.181, tomo 34.584, folio 50.The contents of this email and the attached files are confidential and for the intended recipient. If you have received this by mistake, please relay this to the sender and delete the message. IskayPet, S.L.U. is an entity with registered address at Avenida de Europa no. 8 (Calle Estrasburgo entrance), 28922, Alcorcón, Madrid and Tax ID no. B-87.531.521. It is registered with the Madrid Commercial Registry under number M-622.181, volume 34.584, sheet 50.Antes de imprimir esta hoja, piense en el MEDIO AMBIENTE - Before printing, think about the ENVIRONMENT.
