No recibo el producto ni aceptan cancelación

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque el día 14 de octubre de 2024 he realizado una compra de un teléfono iphone 15 pro y se ha pasado el plazo de entrega por lo que he pedido la cancelación del mismo y que se me abone la totalidad del importe pagado y no he recibido ninguna de las dos. SOLICITO la cancelación del pedido y el abono del importe o bien una solución a dicho problema, como el propio producto. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…