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¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma?ReclamaciónNombre del clienteMA CARMEN ALVAREZ SAIZNúmero de factura5855Número de caso13841275Naturaleza del problemaRetrasoDescripción de la reclamación El 13 de noviembre pedí 2 balizas a través del enlace de un email enviado por OCU, con el código descuente de OCU por importe de 75,80.-€ que se han cargado en la tarjeta de crédito. Factura nº 5855. No tengo noticias del pedido, imposible contactar con la empresa. He visto alguna reclamación similar y seguís ofertando las balizas. Me gustaría desistir del pedido y que me devolvieran el importe ante los problemas surgidosAdjuntos
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