Hola!! Puse una reclamación el 26 de agosto a traves de ocu porque no me anulaban el pedido y no me hacían reembolso......detallo situación:
1. 16 julio hago pedido
2. Llamada, email, llamada, email, llamada emal.........
3. 26 agosto sigo sin producto y sin cancelación del pedido
4. 26 agosto reclamación ocu
5. 27 agosto recibo cancelación pedido
6. 28 agosto confirmación cancelación
7. 1 septiembre "tramitación" reembolso con este mensaje "Le informamos que, tras la confirmación de su cancelación, nuestros procedimientos internos pueden requerir hasta 14 días para notificar y procesar la transacción con las entidades bancarias y financieras correspondientes como Cetelem, Sequra, Redsys, Google Pay, Apple Pay, entre otras. Es importante tener en cuenta que, una vez realizada esta notificación, las entidades bancarias pueden demorar entre 7 y 10 días hábiles adicionales en completar su gestión. Durante este período adicional, la finalización del proceso de pago y la liberación de los fondos están completamente fuera de nuestro control."
8. 5 septiembre sigo sin novedades.
A ESTE PASO NO RECIBO EL REEMBOLSO HASTA EL AÑO QUE VIENE.
¿por qué se deja seguir trabajando a empresas así? Ufffffff......y mientras l@s consumidodor@s al borde de un ataque de nervios, desprotegid@s ante empresas como esta que siguen jugando con nuestro dinero.....surrealista.
