No recibido

Paquete que pone recibido pero no entregado . Ya que dejo mi numero de telefono en vuestra app que menos que llamar para entregar el paquete . Ya que no se a quien se lo dan ya que por la tarde no lo reparten . Llegar a casa y ver que no tienes paquete ninguno . No suele haber nadie en mi casa ya que por las mañanas no estamos , pero alguien siempre coje el paquete . Si ya que os dejo el telefono llamar aunque sea para decir a que persona se lo dais , ya que no tengo por que llevarme bien con mis vecinos y se lo dais alguno de ello sin mi consentimiento... E cambiado de agente de logística y sigue pasando lo mismo . Espero vuestra respuesta que ya sera la 7 o 8 vez que os reclamo por algo asi .

Dear Sir or Madam, This is a response to the email received on October 18, 2025 regarding the case number: . For order PO-186-07093453353591862, after conducting a thorough investigation, the platform confirmed that the package was delivered to the correct address. Unfortunately, we are unable to provide a reshipment or refund for this order. The platform kindly suggests that the consumer check the mailbox, around the house, and any other possible locations where the package may have been delivered. Sometimes packages can be left in unexpected places. If the consumer would like to receive a call from the courier before delivery next time, the platform recommends contacting the logistics company and informing them of the request. Thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or concerns about your order, please do not hesitate to contact us. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version as the authoritative interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta es una respuesta al correo electrónico recibido el 18 de octubre de 2025 en relación con el número de caso: . Para el pedido PO-186-07093453353591862, tras una investigación exhaustiva, la plataforma confirmó que el paquete se entregó a la dirección correcta. Lamenmente, no podemos ofrecer un reenvío ni un reembolso para este pedido. La plataforma sugiere amablemente al consumidor que revise el buzón, el entorno de la casa y cualquier otro posible lugar donde se haya entregado el paquete. En ocasiones, los paquetes pueden quedar en lugares inesperados. Si el consumidor desea recibir una llamada del mensajero antes de la próxima entrega, la plataforma recomienda contactar a la empresa de logística e informarle de su solicitud. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos. Atentamente, Equipo Legal de Temu The original message From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-18 06:45::13 GMT Subject No recibido ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ya e mirado en todos lados de la puerta de mi casa y no esta el paquete , no e recibido ni guna llamada de parte del repartidor ya que van con prisas , segundo ami nadie me a entregado nada ni un papel de confirmación ni nada por el estilo y tercero si no me encuentro en casa y lo an dejado por donde sea y me lo an robado ? Que haco ? Si yo no estoy en la casa ?

Dear Sir or Madam, This is in response to the email received on October 20, 2025 regarding the case number:. For order PO-186-07093453353591862, the records we received from the carrier indicate that your package has been successfully delivered. After careful review, we are unable to process a reshipment or refund in this instance. You may wish to check around your delivery area—including mailrooms, porches, or with members—as packages are sometimes placed household in less noticeable locations. If you want to change the delivery location of the package next time or call before delivery, the platform recommends contacting the logistics company and informing them of the request. Thank you for your patience and understanding. If you have any further questions or concerns about your order, please do not hesitate to contact us. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version as the authoritative interpretation in case of any discrepancies. Sincerely, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Le enviamos la presente en respuesta al correo electrónico recibido el 20 de octubre de 2025 en relación con el número de caso:. Para el pedido PO-186-07093453353591862, los registros que recibimos del transportista indican que su paquete se entregó correctamente. Tras una revisión minuciosa, no podemos procesar un reenvío ni un reembolso en este caso. Le recomendamos que revise su zona de entrega, incluyendo salas de correo, porches o con los miembros, ya que los paquetes a veces se colocan en lugares poco visibles. Si desea cambiar la ubicación de entrega del paquete la próxima vez o llamar antes de la entrega, la plataforma recomienda contactar con la empresa de logística e informarles de la solicitud. Gracias por su paciencia y comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud sobre su pedido, no dude en contactarnos. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-22 08:00::45 GMT Subject Nuevo mensaje de AITOR B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Ami no me an entregado ningún paquete y ya son como 7 que no me entregan , dejando en vuestra app dinero para que me lo robeis ? Por que me estais robando , si no e recibido el paquete y me decis que busque, por que no buscais vosotros la forma de hacerlo bien ? Quiero cada 1 de los pasos que habeis dado para ver la conclusión a la que llegais para decirme que esta entregado ..... Quiero paso a paso , ya estoy hartó como si el consumidor fuera tonto . Menos mal que no e podido un movil o algo que cueste 300€ sino me quedo sin nada . Revisen otra vez y miren bien , por que yo no e firmado nada . Ni e recibido nada

Dear Sir or Madam, This is in response to the email received on October 27, 2025 regarding the case number: . Regarding order PO-186-07093453353591862, carrier records confirm successful delivery of the package. Following comprehensive assessment, the platform is unable to authorize reshipment or refund for this order. For future deliveries, we suggest the consumer contact the logistics service provider directly to request delivery location modifications or advance notification preferences. We appreciate your understanding in this matter. A courtesy Spanish translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Sincerely, Temu Legal Team Estimado/a señor/a: Esta comunicación responde al correo electrónico recibido el 27 de octubre de 2025 sobre el caso número: . Respecto al pedido PO-186-07093453353591862, los registros de la empresa de transporte confirman la entrega exitosa del paquete. Tras una evaluación exhaustiva, la plataforma no puede autorizar un reenvío ni un reembolso para este pedido. Para futuras entregas, le sugerimos que se ponga en contacto directamente con el proveedor de servicios logísticos para solicitar modificaciones en la dirección de entrega o preferencias de notificación anticipada. Agradecemos su comprensión. Atentamente, Equipo Legal de Temu The original message From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-10-27 10:15::34 GMT Subject Nuevo mensaje de AITOR B ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La Ley 43/2010, de 30 de diciembre, del servicio postal universal, de los derechos de los usuarios y del mercado postal establece que, aunque si es posible que el repartidor entregue el paquete a alguien más, no podrá hacerlo si el destinatario no ha dado su autorización. La situación es clara, de cometer este acto estaría infringiendo la Ley española de Protección de Datos. Ami no me an dejado ningun paquete y llevo esperando semanas . Si se lo habeis dado a otra persona no es mi problema , mi problema es que no estoy recibiendo un trato agradable de vuestra parte , ya a pasado mas de 1 vez que no e recibido el paquete y me pare una vergüenza y insultante ya que proporciono un nombre y una dirección mas el numero de telefono para contactarme , Yo no e dado autorización ninguna de que nadie recoja mi paquete ni vecinos ni nadie . Asi que por favor tanto que evaluais darme todos los informes y demas que haceis para seguir el rastro de donde se a entregado el paquete por que repito sigo sin mi paquete desde el octubre , esta apunto de pasar el mes y no e recivido ninguna de las cosas que pedi, Si sigo con el mismo problema emperaze a tomar otras medidas como las indicas al principio de este correo , a otras personas podreis engañar a mi no .

Dear Sir or Madam, This letter serves as a response to the consumer complaint received on November 20, 2025 in respect of the case numbered . For order PO-186-07093453353591862, after conducting a thorough investigation, the platform confirms that the order has been successfully delivered to the address provided. The consumer can track the shipments on the logistics company's official website. Based on the above investigation results, a refund solution cannot be provided to the consumer. If the consumer has any questions about the delivery, the platform suggests that the consumer contact the logistics provider to file a complaint. Thank you for your patience and understanding. A courtesy Spanishn translation of this response has been included. Please refer to the English version for the accurate interpretation in case of any discrepancies. Kind regards, Temu Legal Team Estimado/a señor/a o señora/señorita: Esta carta es una respuesta a la queja del consumidor recibida el 20 de noviembre de 2025 en relación con el caso numerado . Para el pedido PO-186-07093453353591862, tras realizar una investigación exhaustiva, la plataforma confirma que el pedido ha sido entregado con éxito a la dirección proporcionada. El consumidor puede rastrear los envíos en el sitio web oficial de la empresa de logística. Basándose en los resultados de la investigación anterior, no se puede ofrecer una solución de reembolso al consumidor. Si el consumidor tiene alguna pregunta sobre la entrega, la plataforma sugiere que se ponga en contacto con el proveedor de logística para presentar una reclamación. Gracias por su paciencia y comprensión. Se ha incluido una traducción cortés al español de esta respuesta. Por favor, consulte la versión en inglés para una interpretación precisa en caso de cualquier discrepancia. Atentamente, Equipo Legal de Temu From reclamar@ocu.org To help@temu.com Date 2025-11-20 10:00::21 GMT Subject Nuevo mensaje de AITOR B

Es una vergüenza que yo me tenga que parar a hablar con un repartidor o el servicio ,cuando estoy pidiendo toda la información que vosotros mirais , si no me dais dicha información creo que no mirais nada y que dejais que pase el tiempo llevo mas de 2 meses esperando un pedido que no me llega , ni me devolveis el dinero ni nada . Estoy arto de esperar y tendre que poner algun remedio via judicial , ya que vosotros no me dais la información de mi pedido a quien a sido entregado , ya que se tiene que firmar una entrega . Si habeis entregado el pedido a otra persona , estais vulnerando mis derechos . Ya que hay sale todo mi nombre apellidos etc , aqui en España es un delito y si esta ultima contestación que me dais no llega a ningun sitio devere de hablar con los abogados de la ocu ... Y demas sistemas del consumidor para demandaros . Un saludo coordial