Anterior

No recibi mi producto

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: DRUNI

22/01/2023

Buenas noches.Quiero dejar constancia de la siguiente incidencia con la empresa DRUNI y su servicio de transporte TIPSA:- Que el día 4 deEnero realizo un pedido online a través de tarjeta. Y que el pedido es confirmado y notificado que será enviado el 10 de Enero.- Que el 11 de Enero TIPSA notifica que está en reparto, pero nunca llega y nadie me llama, ni ese día ni los posteriores.- Que el 16 de Enero mando un correo y además llamo a TIPSA y no me hago con nadie.Reclamo que:- Nunca recibi mi pedido y era un regalo de ReyesY solicito:- La devolución de mi importe pagado.

Mensajes (1)

DRUNI

A: R. P.

25/01/2023

- Por favor, escriba su respuesta por encima de esta línea -La solicitud (452191) ha sido actualizada. Si desea agregar comentarios adicionales, responda a este correo electrónico.----------------------------------------------Actualizado por: ELENA, 25 ene 2023, 17:51 CETBuenas tardes.Le informamos de que el pedido 1105834931 a nombre de RAUL PRATS POZUELO se encontraba deteriorado, motivo por el que la agencia de mensajería TIPSA no pudo entregarlo a su destinatario.Se ha gestionado con la agencia de mensajería TIPSA y finalmente hoy Miércoles 25/01/2023 a las 13:11h desde el departamento de logística se han puesto en contacto con el cliente, se han disculpado por esta situación y le han informado de que van a proceder a realizarle el reembolso por el importe pagado por el mismo.Les adjuntamos pantallazo de información enviada al cliente desde el área de Atención al Cliente DRUNI S.A. ![](s:drunihelp.zendesk.com/attachments/token/MoDTSu4e6xEhhuXUrG0BoTOZq/?name=image.png)Lamentamos las molestias ocasionadas.Para cualquier otra consulta quedamos a su disposición.Nota: por favor, confirmen recepción de este e-mail.Att.Un saludo.Quedamos a su disposición,Atención al Cliente DRUNIHorario de L a V de 9:00 a 19:00atencionalcliente@druni.es----------------------------------------------Actualizado por: Abogados, 22 ene 2023, 22:30 CETReclamación: No recibi mi producto - (CPTES01703420-03): --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Druni.[0OKVEL-7O3YV]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma