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No recibi el producto y quiero el reembolso

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

S. A.

A: WALLAPOP

17/10/2023

Buenas tardes: Hice una compra el día 11-10-2023 a las 21:55 horas, es un escritorio, era con envió, departe de Wallapop, lo estuve esperando y NUNCA LLEGO, Y en el estado del producto me pone que esta ANULADO, Y no me dicen nada que me van a devolver el dinero. POR FAVOR necesito que si no me van a enviar quiero que me coloquen el cartelito en el producto que me van a devolver el dinero, que necesito comprar otro si no me traen ese.El importe que page es 49,43 euros La empresa lo puede ver en mi perfil. Este es el numero de seguimiento de Seur es el unico numero que tengo Código de envió: SEURESES3UQ3T6M Sonia Arias En mi perfil de wallapop no tengo N.º de cliente o no lo encuentro Mi nombre de perfil es: Sony as. Por favor contáctenmePor Favor espero una respuesta Gacias

Mensajes (2)

WALLAPOP

A: S. A.

17/10/2023

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9961652.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X1D40-ZEVML]

WALLAPOP

A: S. A.

26/10/2023

______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 26 oct 2023, 13:03 CESTBuenos días, Sonia:Disculpa la demora, para poder revisar tu caso de forma segura necesitamos que, por favor, te pongas en contacto con nuestro equipo de soporte a través del Centro de Ayuda de Wallapop: Centro de Ayuda.Cordialmente,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 17 oct 2023, 21:24 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X1D40-ZEVML]


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