Realicé un pedido en la web de Parfois (12/01/26) para ser entregado en mi vivienda. Al surgirme un imprevisto urgente que no me permitía estar en casa el día 19/01 (fecha de entrega) modifiqué el destino a un punto citypaq para el 20/01. Cuál es mi sorpresa, que en el seguimiento leo que el lugar era inaccesible o zona restringida para el transportista. Esperé otro día más para ver si aparecía en el seguimiento alguna otra información. El 21/01 aparece en reparto y más tarde que fue rehusado por el destinatario y lo devuelven al almacén (cosa que no es cierta, pues en mi vivienda no vive nadie más y yo no salí en todo el día). Contacto varias veces 21/01 y 22/01 con el servicio al cliente y me envían varios correos con diferentes números de identificación de mi caso. También envié dicha reclamación vía e-mail, e incluí mi n° de móvil en alguna de las reclamaciones para que el transportista pudiera contactar conmigo, de ser necesario. El 22/01 me dicen que tengo que esperar hasta un máximo de 48 horas para que el transportista les dé más información. 23/01 recibo un SMS de Seur donde me dice que el paquete ha sido devuelto al lugar de origen porque faltaba el número en mi dirección, aún habiéndola confirmado varias veces con parfois via telefónica. En todo momento me indican que es correosexpress y que es a ellos a los que tengo que ponerles la reclamación. Así que en el plazo del 19 al 23/01, no te dan más solución que decirte que lo que has comprado ya no lo vas a recibir, que ya va de vuelta y que me devolverán el importe en un plazo de 3 a 14 días. O sea, que a cruzar los dedos y esperar que me devuelvan el dinero, que lo dudo, visto como han resuelto el problema que llevo reclamando desde el 2° día después de la fecha original de entrega.
