No recibí las gafas

Estimados/as señores/as: En fecha 05.06.2023adquirí en su?página web blickers .com el producto gafa Prada PR 14WS C52 09Q5S0 no valor de 145£Han pasado 21 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto, pues el plazo de entrega era hasta 48 y yo viaje para Brasil y ya no estoy más en Inglaterra, quiero mi dinero de vuelta Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: [enumerar documentación que se aporta: p.ej. confirmación del pedido, las condiciones de la compra, la factura, correos electrónicos …] SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado, quiero en mi cuenta de Brasil Sin otro particular, atentamente.Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Por favor, ya ha venido alguien de su equipo a hablarme por redes sociales, que me pueda ayudar y darme solución a mi problema, No recibí las gafas, quiero las gafas o me devuelvan mi dinero, ¡simplemente no quiero parecer una tonta!

Hasta el día de hoy estoy esperando una solución a mi problema, gasté dinero comprando estas gafas de sol, nunca lo recibí, perdí mi dinero, Ya me he puesto en contacto con ellos varias veces, pero hasta el día de hoy no he tenido ninguna ayuda, Incluso puedo hablar con alguien en Instagram que siempre dice que me ayudará a resolver el problema, pero lamentablemente no sale de ahí, no pasa nada, no avanza, no hay solución, lamentablemente perdí dinero creyendo que la empresa iba en serio!

Hasta el día de hoy estoy esperando una solución a mi problema, gasté dinero comprando estas gafas de sol, nunca lo recibí, perdí mi dinero, Ya me he puesto en contacto con ellos varias veces, pero hasta el día de hoy no he tenido ninguna ayuda, Incluso puedo hablar con alguien en Instagram que siempre dice que me ayudará a resolver el problema, pero lamentablemente no sale de ahí, no pasa nada, no avanza, no hay solución, lamentablemente perdí dinero creyendo que la empresa iba en serio!

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- Please type your reply above this line -Your request (308268) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Marina Morel, Aug 10, 2023, 16::34 GMT+2Buenas tardes,Gracias por su mensajeRespecto al pedido el cliente dejó su dirección en el Reino Unido el día 16, y el paquete se entregó el día 20. Lamenmente, no podemos reembolsarle el dinero sólo porque no estaba en la dirección que nos dio, así que le recomendamos que se ponga en contacto con la persona que recepcionó el paquete en esa dirección para que se lo envíe o nos lo devuelva y a continuación proceder con un reembolso. Pero debe ser en este orden. Que la clienta contacte con la persona que lo ha recibido y una vez lo haya hecho le mandaremos la dirección para devolver su pedido. Haga el favor de informar a la clienta y de gestionarlo con la persona que ha recepcionado el paquete por ella.Por otra parte, le ruego que informe a su clienta que nos envíe los mensajes por email ya que por las redes sociales no podemos solucionar su caso. No entendemos eses mensajes seguidos a nuestras redes sociales cuando la clienta sabe perfectamente que el pedido ha sido entregado en la dirección que nos ha facilitado. Muchas gracias!Un saludo,Marina MorelCustomer Care Teamwww.blickers.com----------------------------------------------Abogados, Aug 9, 2023, 20:02 GMT+2--------------------------------This email is a service from THE BLICKERS SL.[L7EJY6-56JZ3]

Mariana, yo ya mandé mensaje por e-mail, pero vosotros nunca me han contestado, okkkk!!!Yo mandé un mensaje hablando que me iba el 17, y vosotros NUNCA ME CONTESTARON, la solución fue mandar por Instagram, el plazo final para vosotros entregar las gafas era la fecha de 16.06, yo me marché el 17.06, y no llegó el la fecha correcta, ok???Yo ya hablé con la persona que alquila el piso y ella dijo que jamás llegó las gafas en el piso, entonces quién está mintiendo son vosotros, vosotros nunca enviaron las gafas, y quieren usar de la ventaja que no estoy ahí, así no me devuelven el dinero, vosotros son una MENTIRA!!!

Mariana, yo ya mandé mensaje por e-mail, pero vosotros nunca me han contestado, okkkk!!!Yo mandé un mensaje hablando que me iba el 17, y vosotros NUNCA ME CONTESTARON, la solución fue mandar por Instagram, el plazo final para vosotros entregar las gafas era la fecha de 16.06, yo me marché el 17.06, y no llegó el la fecha correcta, ok???Yo ya hablé con la persona que alquila el piso y ella dijo que jamás llegó las gafas en el piso, entonces quién está mintiendo son vosotros, vosotros nunca enviaron las gafas, y quieren usar de la ventaja que no estoy ahí, así no me devuelven el dinero, vosotros son una MENTIRA!!!

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- Please type your reply above this line -Your request (308577) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Marina Morel, Aug 11, 2023, 10::07 GMT+2Buenos díasGracias por su mensajeRespecto al pedido el cliente dejó su dirección en el Reino Unido el día 16, y el paquete se entregó el día 20. Lamenmente, no podemos reembolsarle el dinero sólo porque no estaba en la dirección que nos dio, así que le recomendamos que se ponga en contacto con la persona que recepcionó el paquete en esa dirección para que se lo envíe o nos lo devuelva y a continuación proceder con un reembolso. Pero debe ser en este orden.**Que la clienta haga el favor de contactar con la persona que lo ha recibido y una vez lo haya hecho le mandaremos la dirección para devolver su pedido. Haga el favor de informar a la clienta y de gestionarlo con la persona que ha recepcionado el paquete por ella. El pedido ha sido entregado.** Por otra parte, le ruego que informe a su clienta que nos envíe los mensajes por email ya que por las redes sociales no podemos solucionar su caso. No entendemos eses mensajes seguidos a nuestras redes sociales cuando la clienta sabe perfectamente que el pedido ha sido entregado en la dirección que nos ha facilitado. Muchas gracias!Un saludo,Marina MorelCustomer Care Teamwww.blickers.com----------------------------------------------Abogados, Aug 10, 2023, 22:56 GMT+2--------------------------------This email is a service from THE BLICKERS SL.[V9Y0E7-Z960E]

Marina Ya te lo dije, el dueño del piso donde yo estaba dijo que no ha llegado nada, no es la primera vez que me hospedo en este apartamento, conozco a la dueña y se que es honesta, ella nunca se quedaría con algo que no es suyo, no enviaste este producto, porque envié un mensaje avisándote que se iba, ni me respondiste y ni me quisiste ayudar, simplemente se les pasó la fecha y ahora afirman que las gafas de sol llegaron el 20.06, PERO YO YA NO ESTABA AHI, ESTO NO ES JUSTO NI DERECHO DE USTED, ESTO NO ES LO QUE HACE UNA EMPRESA HONESTA, No estoy pidiendo nada demasiado, solo mi dinero de vuelta, no recibí mis gafas de sol, el dueño tampoco recibió las gafas de sol, ¡eso no está bien!

Marina Ya te lo dije, el dueño del piso donde yo estaba dijo que no ha llegado nada, no es la primera vez que me hospedo en este apartamento, conozco a la dueña y se que es honesta, ella nunca se quedaría con algo que no es suyo, no enviaste este producto, porque envié un mensaje avisándote que se iba, ni me respondiste y ni me quisiste ayudar, simplemente se les pasó la fecha y ahora afirman que las gafas de sol llegaron el 20.06, PERO YO YA NO ESTABA AHI, ESTO NO ES JUSTO NI DERECHO DE USTED, ESTO NO ES LO QUE HACE UNA EMPRESA HONESTA, No estoy pidiendo nada demasiado, solo mi dinero de vuelta, no recibí mis gafas de sol, el dueño tampoco recibió las gafas de sol, ¡eso no está bien!

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- Please type your reply above this line -Your request (308785) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------Marina Morel, Aug 14, 2023, 09::22 GMT+2Hola,Gracias por su mensaje.Voy a llevar su caso a Dirección. Sin embargo, quiero asegurarle de que somos una empresa seria con años de experiencia en el mercado. Hemos enviado su pedido a la dirección que proporcionó al realizar la compra y hemos seguido los pasos de envío que indicó. Por lo tanto, no podemos proceder con un reembolso, ya que la empresa de transporte ha confirmado la entrega y recepción del paquete por parte de alguien en esa dirección. Entiendo sus preocupaciones, pero debemos basarnos en la información que nos ha proporcionado la empresa de transporte y en el rastreo del pedido.Hemos solicitado en múltiples ocasiones, incluso después de la fecha límite, que nos envíen las gafas de vuelta a nuestro almacén, lo cual aún no ha ocurrido. Menciona que nadie ha recibido el paquete, pero tenemos pruebas de que ha sido entregado según lo que nos han proporcionado. Le insto a hablar con las personas en su hogar nuevamente y verificar si alguien las ha recibido sin darle aviso.**Por favor, le pido que limite sus comunicaciones a un solo correo electrónico, ya que el envío de múltiples correos puede generar confusiones y retrasos en la resolución.** Le aseguro que estamos haciendo todo lo posible para resolver esta situación.Estamos disponibles de lunes a viernes (días laborables) a través de chat, correo electrónico o teléfono.**Todos los correos electrónicos reciben respuesta en un plazo de 24 horas (de lunes a viernes laborables).**Cordialmente,Marina MorelCustomer Care Teamwww.blickers.com----------------------------------------------Abogados, Aug 11, 2023, 16:09 GMT+2--------------------------------This email is a service from THE BLICKERS SL.[W4M3M0-44X2P]

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