NO RECIBÍ EL ROUTER NI EL DESCODIFICADOR DE TV

En mazo del 2023 realice la portabilidad de Orange a Vodafone por una oferta comercial. Después de firmar el contrato on-line se presento un instalador a casa para hacer la instalación de router y del descodificador de TV, pero lamentablemente no pudo hacer su trabajo porqué no recibí y he recibido ni el router ni el descodificador de TV, y el mismo paso nota a central. Pase incidencia después de la visita del instalador, pero aun así no recibí ningún comentario por Vodafone MV +34624063588. Después de días, orange se puso en contacto conmigo para hacer una contraoferta, la cual acepté siendo aun peor que la que me había ofrecido orange, por el simple hecho que no tuve servicio de Vodafone. Ahora después de 2 meses recibo cargo de vodafone por 200 euros reclamándome los aparatos, los cuales no dispongo. Me he puesto con contacto con ellos, vía telefónica, presencialmente y no me dan solución. Me confirman que sí que existe una anomalía en el servicio, pero que la única solución es vía la OCU.

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha lunes 22 de mayo de 2023 17H59' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha miércoles 14 de junio de 2023 18H17' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Si es así, que os faciliten resguardo de entrega con mi firma, y pagare los 200e, y lo solucionamos en dos dias. Realmente estoy asustado con que situación me estoy encontrando, debiendo 200e de unos aparatos que no he recibido… y solo recibiendo respuestas de debes pagar 200 e… por favor Vodafone solicitad el resguardo de entrega con mi firma y enviadme copia, y pagare los 200e, y si no es así cancelad la reclamación. Muchas gracias Vodafone

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 15 de junio de 2023 19H26' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenas tardes,Pues no lo llego entender… ¿me estais reclamando un importe sin disponer de la comprobación certificada, ni resguardo de la entrega? Ahora si que no entiendo nada….Que sepáis que esto me esta afectando a mi salud, no puedo descansar bien, pues a parte de visualizarme en juicio que no quiero, dando explicaciones de su voluntad de reclamarme 200 euros y de yo no querer pagar, por la indignación y frustración que me encuentro… por favor antes de proceder con sus reclamaciones comprobad que realmente la entrega se haya realizado, recordar que el técnico vuestro vino a mi casa, y certifico y comprobo que los aparatos no habían llegado, por lo que no pudo hacer la instalación… repito haced las comprobaciones necesarias antes de reclamadme los 200euros…. Muchas gracias y perdonad mis modales, pero esta situación me esta superando…

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 16 de junio de 2023 19H24' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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No es posible, yo no he recibido nada… debe ser una equivocación, comprobadlo de nuevo… en serio, no voy a pagar una cosa que no he recibido… me esta afectando a mi salud, y ni os preocupeis en vuestros comentarios, que clase de personas sois… es indignante… por favor ruego que me envieis el comprobante de entrega con mi firma… pues yo no he recibido nada… gracias por vuestra empatia sobre mi…

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha sábado 17 de junio de 2023 19H37' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos días,Por favor cancelad la reclamación de 200e, he recibido por vuestra parte que habéis recibido los aparatos fijos, los cuales nunca he recibido… adjunto mensajes recibidos por vosotros. esta situación es un sin sentido… y ya no se que mas decir. Al menos esta vez habéis recibido los aparatos. A la espera de sus observaciones

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha jueves 22 de junio de 2023 15H39' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

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Buenos dias,Muchas gracias por la noticia! Estoy muy agradecido después de todo el periplo! Saludos

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha domingo 25 de junio de 2023 14H58' CEST. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.