No recibí el paquete

Estimados/as señores/as: En fecha 21 de octubre les sale que el pedido fue entregado cosa que no fue cierto Han pasado 2 semanas y no lo he recibido. Adjunto los siguientes que la empresa logística de transporte confirma que fue extraviado el pedido cosa que me adjunto y aún así no les vale] SOLICITO se me haga entrega del producto, y si hubiese algún problema con la entrega, se me comunique a fin de tomar las medidas oportunas. Sin otro particular

Estimado/a señor/a: Por medio de la presente, damos respuesta a la reclamación del consumidor identificada con el código de referencia y el número de caso 15928205. Agradecemos que nos haya informado de esta situación. La plataforma se toma este asunto muy en serio. Hemos observado que la captura de pantalla de las comunicaciones entre el consumidor y el transportista no muestra ningún número de seguimiento. Para verificar el estado de la entrega y continuar con la revisión de este caso, solicitamos amablemente que el consumidor proporcione una captura de pantalla en la que se muestre claramente el número de seguimiento asociado al paquete en cuestión. Preferiblemente, dicha captura debe proceder de una comunicación del propio transportista o de su sistema de seguimiento, y el número de seguimiento debe ser completamente legible. Una vez recibida esta información, la plataforma procederá a revisar el caso y proporcionará una respuesta según corresponda. Gracias por su comprensión. Si tiene alguna otra pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nosotros. Atentamente, Equipo jurídico de Temu The original message