Hola. En enero compré a través de PayPal como medio de pago en tres plazos, dos productos dyson tras solicitarles asesoramiento. Ambos no correspondían y procedí a la devolución de ambos, uno de ellos, (cepillo Nautik)el que tengo pendiente de reembolso aún, incluso traté de cancelarlo antes de recibirlo ya que no era compatible con mi aspirador, aunque me dijeron que lo era.
Viendo que tras devolvérselo pasaba el tiempo y no realizaban el reembolso, y ya había efectuado la devolución del otro producto (aspiradora). Entre medias, hice otro pedido pagándolo y sin haber recibido los reembolsos de los devueltos, de otra aspiradora que si tenía lo q solicité desde el inicio mal asesorado. Reclamé varias veces el reembolso y me dijeron q ambos lo consideraban un mismo caso y q no reembolsaban el cepillo porque no habían recibido la aspiradora (la segunda devolución efectuada, a través de Seur q es es método q ellos dan, y teniendo confirmaciones de Seur tanto de mis entregas como de recepción por parte de ellos), aun así, demoraron todo lo que pudieron, alegando que se había extraviado la aspiradora. Les envié comprobantes de Seur y realizaron reembolso de la aspiradora (perdida?) ajustando con los plazos aún no vencidos el importe. No así con el cepillo, que lo devolví antes, quedando 2 plazos por vencer, y q a pesar de mis constantes reclamaciones, tuve q pagarlos porque no resolvían el reembolso. Les contacté por teléfono, por su línea de whatsup para que quedase constancia escrita, y también por mail. Siempre daban un plazo de 24-48 hrs para contactarme y resolver, sin hacer lo uno ni lo otro.
Contacte con PayPal q tras días con el caso abierto, hoy me indican q no lo cubre su política, solo si lo recibo y lo tengo sin devolverlo porque llega roto u otro producto diferente al comprado. Ellos me recomiendan acudir a Vdes, q lo dejaba como último recurso, ya que les avisé a dyson q lo haría si no resolvían, algo que no han hecho, rechazando a PayPal hacer el reembolso. Les envío copia de whatsup, mails, etc donde queda todo reflejado. Cualquier duda o documentación extra que necesiten, ruego contacten conmigo. Muchas gracias, quedo a la espera de sus noticias
