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NO REALIZAN LA BAJA Y SIGUEN PASANDO COBROS SIN RECIBIR AGUA

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

R. M.

A: Aquaservice

11/03/2025

Después de poner una reclamación aquí (reclamación 1204069) y contestar lo siguiente copio respuesta. Aquaservice A: ROSA MARIA MONTALBAN ALVAREZ 10/02/2025 Buenos días, Por medio del presente venimos a contestar a la reclamación interpuesta por Doña Rosa Maria Montalban Alvarez. Hemos llamado a la reclamante con fecha de 10 de febrero y hemos procedido a tramitar la baja. tenga por presentada contestación en tiempo y forma. un saludo Hoy recibimos otro cobro que hemos devuelto por supuesto del agua que no recibimos desde ENERO!! El teléfono de atención al cliente es de cobro te tienen en espera rato y rato nadie contestas te marean y te mienten como quieren. Cuando conseguí hablar con ellos me aseguraron que me daban de baja y no pasarían mas pagos pero no cumplen con su palabra y seguimos en las mismas. No quiero que me molesten mas por telefono ofeciendo mentiras y no dando la baja quiero y exijo la BAJA INMEDIATA DEL SERVICIO de una vez son unos impresentables.

Mensajes (1)

Aquaservice

A: R. M.

12/03/2025

Buenos días, En primer lugar pedirle disculpas, ha sido un mal entendido por nuestra parte. Le confirmo la baja nuevamente y el reintegro de la factura por el reparto. un saludo El mar, 11 mar 2025 a las 10:14, Atencion Cliente ( atencionalcliente@aquaservice.com) escribió: --------------- Mensaje original --------------- De: [reclamar@ocu.org] Enviado: 11/3/2025, 9:30 Para: atencionalcliente@aquaservice.com Asunto: NO REALIZAN LA BAJA Y SIGUEN PASANDO COBROS SIN RECIBIR AGUA EMAIL EXTERNO: Este email proviene de una fuente externa a Aquaservice. Tenga cuidado con los enlaces y los archivos adjuntos. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.como una comunicación por escrito, VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A. Polígono Industrial El Molí, s/n Partida El Testar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es). thread::8fqmt4cAHxGjeyeTsDwDihk:: -- Soledad Colina Arroba Responsable Dpto. Jurídico Telf. 682 336 095 Este mensaje y los ficheros anexos son confidenciales. Los mismos contienen información reservada que no puede ser difundida. Si usted ha recibido este correo por error, tenga la amabilidad de eliminarlo de su sistema y avisar al remitente mediante reenvío a su dirección electrónica; no deberá copiar el mensaje ni divulgar su contenido a ninguna persona.Su dirección de correo electrónico junto con la información que nos facilite y nos haya facilitado, son tratados por VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A., en calidad de responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar y mantener los contactos y relaciones que se produzcan como consecuencia de la relación que mantiene con nosotros. La base jurídica que legitima este tratamiento, será su consentimiento, el interés legítimo o la necesidad para gestionar una relación contractual o similar. El plazo de conservación de sus datos vendrá determinado por la relación que mantiene con nosotros. Para más información al respecto, o para ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación/supresión, oposición, limitación o portabilidad, dirija un correo electrónico a dpo@aquaservice.como una comunicación por escrito, VIVA AQUA SERVICE SPAIN S.A. Polígono Industrial El Molí, s/n Partida El Testar, 46980 Paterna, (Valencia), acompañándose con fotocopia de DNI o documento identificativo equivalente. En caso de considerar vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (s:www.aepd.es/es).


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