No realizan el reembolso

Hola El día 3/05/2025 hice un pedido por un valor de 1109,15€. (Pedido 416721; Referencia 820477183) Como no me enviaban el pedido el día 21/05/2025 tramito la cancelación y solicito el reembolso de mi dinero. Dicho pedido no se cancela hasta el 28/07/2025. Todo este tiempo me han estado contestando con evasivas, que si mi banco devuelve el reembolso (algo que resulta ser falso, porque mi propio banco me confirma que no han rechazado ningún reembolso), me piden el certificado de titularidad de la cuenta (que me cuesta dinero) y aún mandado dicho certificado a esta empresa me dicen la semana pasada que no hay novedades sobre mi reembolso. Han pasado casi 5 meses y sigo sin el producto y mucho menos sin el reembolso Quiero que me reembolsen mi dinero. Un saludo

En relación con el expediente 13471316 relativo al pedido nº 416721 efectuado por D.ª Nuria García Rey, les confirmamos que hemos revisado la reclamación recibida y que se trata de una incidencia que vamos a resolver de manera inmediata. Lamentamos profundamente las molestias que esta situación ha ocasionado a la cliente, así como el tiempo transcurrido sin una resolución definitiva. Queremos dejar constancia de que en ningún caso existe intención de demorar ni retener los importes abonados, y que nuestro equipo ya ha priorizado este expediente para proceder al reembolso sin más dilación. Pedimos disculpas a la Sra. García Rey por los inconvenientes ocasionados y les aseguramos que se dará por cerrado el caso a la mayor brevedad posible. Quedamos a su disposición para cualquier información adicional que requieran. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Buenas tardes, Sigo sin recibir el reembolso Cuanto más voy a tener que esperar?

Sigo sin recibir el reembolso Cuanto más voy a tener que esperar?

Y seguimos sin contestar. Quiero mi dinero o tomaré acciones legales. Me estáis estafando

Y seguimos igual ya ni se dignan a contestar Que abusadores sois

ESTIMADA: NURIA G. Estamos trabajando para resolver la situación lo antes posible y asegurarnos de que tu proceso con la entidad bancaria queda solucionado Actualmente se esta en espera de recibir de su entidad la solicitud aceptada de chargeback una vez sea recibida se le noticiara desde su área de cliente al correo para que quede efectuado y resuelto. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Esto no es cierto Mi banco no ha recibido ninguna solicitud por ninguna vía Devolverme mi dinero ya Han pasado más de 6 meses y todavía estamos igual Quiero mi reembolso ya