Hola, realicé un pedido de un movil s10+ el 10 de febrero, el movil tenia dañado el microfono, solicité la devolución siguiendo todas las indicaciones, si bien al dejarlo en un loker de Chrnopost como indicaban el paquete se perdió, despues de contactar con Backmarket a través solo de la conversacion en la web del pedido y sin mucha ayuda por su parte y gestionarlo yo como pude con SEUR, me indicaron que el vendedor no habia abonado los gastos para liberar el paquete. Desde Backmarket me indicaron que procedían al reembolso el pasado 11 de mayo, y aun habiendo escrito a diario ya no contestan y por supuesto el reemboslo no está hecho. Les dije muchisimas veces que me llamaran por telefono y nada. Tengo conversaciones casi diarias en la web con ellos desde el 3 de marzo y no lo solucionan y ya ni contestan, Me he quedado sin movil y sin el reembolso.
