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No realización Inspeccíon periodica

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. F.

A: NATURGY

05/01/2024

Hola, me llega un mail de Nedgia (Grupo Naturgy), diciendo lo siguiente:Urgente: Corte de suministro por segunda visita fallida de Inspección Periódica de la instalación de gas.Por segunda vez, se intentó hacer la inspección del gas de tu vivienda, obligatoria por ley(1) cada 5 años, pero no fue posible.Por mi vivienda no ha pasado nadie, por lo menos estando yo en el domicilio, y por supuesto nadie se ha puesto en contacto con nosotros para concertar una visita, me pongo en contacto con el teléfono que citan en el mail que es el (915500773), y después de 20 minutos cuelgo (me parece una falta de respeto hacia el cliente).Creo que no son formas, y que se debería por lo menos informar de la fecha de la visita, como mínimo, y lo suyo sería concertar una visita cuando haya disponibilidad por parte de los propietarios de la vivienda, lo que en ningún caso puede hacerse es, mandar un técnico a realizar la inspección sin previo aviso de ningún tipo.Por lo tanto, solicito que se pongan en contacto conmigo y concertemos la visita, y por supuesto, se proceda a la suspensión del corte de suministro que está fechado a partir del 18/1/2024

Mensajes (1)

NATURGY

A: M. F.

05/01/2024

Buenas tardes Atendiendo a tu solicitud, nos dirigimos a ti para informarte que la gestión que solicitas Inspección Periódicaes responsabilidad de la empresa distribuidora. NEDGIA S.A.. Te rogamos te pongas en contacto con ella en el teléfono 900 100 252 .Tu solicitud ha sido atendida con la SR n.ºI2-31203080133 por favor en caso de ser necesario, responda sobre este email para seguir el hilo de la gestión.Gracias por confiar en nosotros,Te recordamos que estamos siempre a tu disposición en: 626 888 222 - 900 100 251 8h a 22h (L- S)Área ClientesApp móvil Clientes Email


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