Motivo de la reclamación:
Me pongo en contacto con ustedes para presentar una reclamación formal respecto al curso online de contabilidad que estoy realizando, ya que la empresa responsable no ha proporcionado el servicio conforme a lo ofertado y se ha negado a facilitar la hoja oficial de reclamaciones.
Hechos:
El libro proporcionado es obsoleto, correspondiente a la edición de 2012.
Desde hace varios días solicito ejercicios completos de contabilidad para poder practicar, pero los remitidos no corresponden con la contabilidad pública del curso.
Los ejercicios recibidos el día 13 de marzo contienen errores: los asientos contables no están cuadrados, y no se me explica la forma correcta de realizarlos ni los fundamentos de los asientos. A pesar de mis solicitudes de aclaración, no se han proporcionado explicaciones ni correcciones.
La empresa únicamente indica que envíe un correo con la queja, sin facilitar la hoja oficial de reclamaciones, lo que impide presentar la reclamación de forma oficial.
He solicitado repetidamente la devolución del importe abonado por el curso, sin respuesta positiva por parte de la empresa.
Solicitud:
Que se requiera a la empresa la devolución íntegra del importe abonado por el curso.
Que se supervise que el material y los ejercicios proporcionados correspondan a la formación ofertada.
Quedo a la espera de su asistencia y respuesta en la tramitación de esta reclamación.
