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No quieren realizar el servicio de mantenimiento ya pagado

Closed Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

T. M.

A: VAILLANT

05/12/2023

El mantenimiento del Servicio Técnico de Vaillant incluye la revisión de la caldera. Siempre intentan hacerla al final del periodo y en ocasiones me han terminado casi juntando las de dos ejercicios, con lo que se pierde todo el sentido de prevención que se persigue con el mantenimiento. Tras haber concertado la cita con el técnico de Ofisat, el S.A.T. de Vaillant para Madrid, otra vez al final del periodo pagado, esa misma mañana me llaman para decirme que no van a ir. Cuando intento reprogramar la cita, sólo ponen obstáculos. Si no van a querer cumplir el contrato, devuélvanme el importe pagado, incrementado en el interés legal del dinero, en concepto de daños y perjuicios.

Mensajes (2)

VAILLANT

A: T. M.

15/12/2023

Estimados Sres,En respuesta a la solicitud del consumidor y después de analizar su expediente, adjunto les remitimos la resolución.Atentamente,VaillantServicio de Atención al Cliente910 77 88 77www.vaillant.es

T. M.

A: VAILLANT

15/12/2023

Como le comuniqué a la persona de Vaillant que me telefoneó ayer a las 14.28, la titular de la caldera y mantenimiento es Maria Jesús Turiel Martínez, con DNI 09.788. 736M, y la persona que es socia de OCU es Tomás Muñoz Ramos, marido de la titular mencionada. En la documentación adjunta venía el número de contrato de mantenimiento y el nombre de la titular, de modo que disponían Vds. ya de todos los datos. Si no han querido pasarlos al servicio técnico en la consulta es porque lo han omitido a voluntad. Les ruego realicen de nuevo la consulta al Sat con los datos ya proporcionados en la reclamación, luego telefónicamente a quien me llamó de Vaillant y por último vueltos a proporcionar en este texto.


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