A la atención de quien corresponda.
Em varias ocasiones he contactado a través de emails para solicitar los contratos de los préstamos que he tenido con ustedes. Se me ha negado el acceso diciendo lo siguiente:
Estimado Carlos Germán,
"Como ya se le informó con anterioridad, nuestra entidad no está supervisada por el Banco de España, por lo que no nos es de aplicación la normativa bancaria.
Así, en cumplimiento de legislación que regula nuestra actividad, en cada una de las ocasiones que nuestra Compañía aprobó sus solicitudes de préstamo, se enviaron los documentos contractuales al correo electrónico o teléfono móvil indicados por usted a tal efecto.
Por otra parte, le informamos que conforme a la jurisprudencia del Tribunal Supremo, la obligación de entrega del contrato existe únicamente durante el tiempo que se mantiene vigente la relación contractual, pero no una vez terminada la misma y cumplidas las obligaciones por ambas partes."
Solicito desde aquí ya que es su obligación que me reenvíen a mi correo registrado en sus sistemas o por correo postal todos los contratos que he mantenido con ustedes. No lo digo yo lo dice la ley:
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Artículo 15 - Derecho de acceso del interesado:
Tienes derecho a solicitar acceso a todos los datos personales que una empresa tenga sobre ti, incluyendo copias de documentos contractuales.
3. Ley 10/2010 de Prevención del Blanqueo de Capitales y Financiación del Terrorismo
Artículo 25: Las empresas deben conservar la documentación relativa a relaciones de negocio (como los contratos) por un mínimo de 10 años.
Esto implica que no pueden alegar que ya no tienen copia de esos contratos si no ha pasado ese plazo.
2. Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Real Decreto Legislativo 1/2007)
Artículo 60 y siguientes: Sobre la información precontractual y contractual que debe entregarse de forma clara y por escrito.
Artículo 63: Derecho del consumidor a recibir copia del contrato.
Aunque ya esté finalizado, sigue siendo un derecho tuyo como parte de una relación contractual.
Fuente: ChatGPT.
Así mismo, espero su respuesta, teniendo en cuenta (como se puede ver en las capturas adjuntasa) ya es la 3ª vez que solicito estos documentos y estoy empezando a hartarme.
