No puedo utilizar el sevicio de PAGO FACIL

La tarjeta Carrefour Pass tiene una web que se llama PAGO FACIL, que sirve para hacer reembolsos de la deuda pendiente y lo dispuesto en la tarjeta. Llevo 7 días intentando el reembolso del dinero dispuesto pagando con bizum, y otras tarjetas de crédito y me sale PÀGO RECHAZADO. NO ES UN PROBLEMA DE NO TENER DISPONIBLE NI EN TARJETAS NI EN CUENTA BANCARIA. Por favor, solicito se solucione el problema y que me indemnicen con 200€ por los daños y perjuicios generados por Tarjeta Carrefour Pass.