No puedo transferir mi dinero de wallapop

Buenos días, Des de hace un tiempo tengo 25€ en Wallapop por una venta. No me podía transferir el dinero y wallapop me ayudo con la identificación y verificación( después de varios correos). Des de que me lo solucionaron, no he podido volver a entrar a wallapop. Primero me pidieron una captura de pantalla, ahora un video i que entre des de un ordenador. Me estan mareando y no me solucionan nada y llevamos así 2 meses. Pido que me granadí eran el dinero Ya, tienen mi cuenta y estoy verificada y identificada!!!