No puedo transferir el dinero de mi monedero a mi cuenta bancaria

Hola! Hace 4 días realicé una venta de una cama por wallapop. Tras acumularse el dinero de la venta es mi monedero, no me da la opción a transferirlo a mi cuenta bancaria. En cada intento, aparece un mensaje diciendo que se ha producido una incidencia y que contacte con el servicio de wallapop. Lo he hecho y no tengo respuesta.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 10263498.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[4X9JXE-V0J1L]

Cada vez que me pongo en contacto con vosotros, me asignáis un número nuevo de consulta.Necesito que me solucionéis el error. Revisad mi perfil porque está verificado pero había recibido un correo anterior de que no lo estaba. Puede que esté ahí el error Gracias

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Hola, me urge que resolváis la incidencia en mi cuenta, si no, no podré hacer la entrega del producto. Gracias

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Hola! 21 de noviembre y mi problema sigue sin resolverse desde el 14 de noviembre que se realizó la compra. No tengo respuesta de Wallapop en cuanto a la resolución de la incidencia.

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